为推动普惠金融发展与网点竞争力提升有机结合，强化线上线下一体化运营，统筹提升客户服务能力，工商银行郑州分行加强多条线联动，突出发挥网点主阵地作用，持续推进普惠网点赋能，实现真正意义上的“普惠下沉网点”。
该行普惠金融业务条线坚持“人往基层走，劲往基层使”，主要负责人带头，分组走进辖属各支行网点开展密集调研，了解业务下沉网点的可行性及可能存在的问题，对普惠产品、流程梳理、空间建设等方面进行帮扶指导。经实地调研和反复论证，坚持按照“四定”原则（定网点、定人员、定产品、定流程），对网点进行分类赋能，明确适用于网点营销、办理以及应熟悉的普惠产品、关注点、人员要求等。截至5月末，已实现近百笔网点普惠业务落地，金额超2亿元。
下一步，工商银行郑州分行将持续发挥一线网点贴近市场的服务优势，带动对公及个人客户全产品金融服务提升，提升网点综合竞争力和普惠金融综合服务价值。
来源：工行郑州分行
编辑：袁立颖
审核：梁燕
