平安产险河南分公司第一时间成立暴雨专项领导小组，启动应急预案，要求各级机构强化大局意识和责任担当，要求牢固树立“以人民为中心”理念，全力确保服务畅通。各级机构主动作为，迅速响应，按照特事急办、急事先办的原则，集中调配查勘人员，建立理赔绿色通道、简化理赔流程，明确值班安排，确保运转不停滞、工作不中断。
平安产险郑州中支启动应急预案，落实理赔服务方案
平安产险河南分公司推出6项应急服务举措，开通绿色理赔通道，积极组织理赔救援人员，救援合作单位等各方力量，搭建“平安守护者行动”小分队，全力投入救援一线。在部署理赔工作的同时，平安产险河南分公司通过平安好车主、平安企业宝、公众号等平台发布暴雨大灾预警信息，提醒广大车主和客户关注暴雨天气，注意水淹高危位置以及人身财产安全，提供理赔服务指引，用实际行动为受灾车主构筑起一道坚实有力的“防护墙”。
截至7月5日22时，平安产险河南分公司共收到暴雨理赔报案800余笔。平安产险河南分公司将密切关注事件进展，全力落实理赔保障，为人民群众财产安全撑起“保护伞”。
针对本次强降雨，平安产险河南分公司推出6项应急服务举措：
1.多渠道实时预警：通过官微、短信及员工朋友圈，向客户发送灾害预警及防灾防损建议。
2.开通24小时95511应急联络热线：增加报案、救援等紧急类应灾指引，提供应灾自救方式及过程指引。
3.开通理赔绿色通道：积极排查公司承保情况，提供7*24小时报案受理，开放官网、微信、微博、平安好车主APP、平安好生活APP、平安企业宝APP等线上报案及快速理赔通道。
4.救援协助：联合各地救援公司及合作单位，调派周边救援资源，保证7*24小时施救工作。
5.维修协调：协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗，对损失轻微车辆，极速定损理赔；针对损失严重车辆，专人跟踪，协商定损方案，提升理赔时效。
6.赔款预赔，快速到账：对已确定部分损失进行主动预赔，特别是重大案。
来源:平安产险河南分公司
编辑:袁立颖
审核:梁燕