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中消协“喊话”酷骑:该出来担责了

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-12-13  来源:河南商报  浏览次数:13467
核心提示:商报持续关注的酷骑单车“押金难退”有了新进展 昨日中消协发布公开信针对此事发声
           河南商报记者 程亚龙

  自今年9月份,酷骑单车被爆出现“资金紧张、押金难退”继而引发挤兑问题出现后,河南商报对此事持续关注。日前河南商报记者在采访中了解到,有律师建议酷骑未退押金用户,向中国消费者协会(以下简称:中消协)邮寄请求诉讼信,委托消协提起公益诉讼。

  12日,中消协发布“致酷骑公司”公开信称:不完全统计,全国收到关于酷骑公司的投诉21万人次,酷骑公司大量挪用消费者押金,对于消费者退还押金诉求采取无人回应、回避问题解决等不负责任的行为,严重侵害了消费者财产安全权、知情权、选择权、公平交易权等合法权益,将依法采取措施。
 

  【最新】

  中消协公开谴责酷骑

  目前数亿押金尚未退还

  

  12月12日,中国消费者协会在官网发布“致酷骑公司及相关负责人的公开信”称,今年8月下旬以来,酷骑公司因押金、预付资金退还出现严重问题,导致消费者大面积投诉。根据北京、四川等地消协和工商、市场监管部门受理消费者投诉情况的不完全统计,截至12月11日,已收到关于酷骑公司投诉21万人次。

  据初步调查,酷骑公司注册用户近1600万,先后投放车辆140余万辆。酷骑公司大量收取消费者押金,并挪作他用,出现押金退还难问题,目前除退还了少部分消费者押金外,至今仍有数亿资金尚未退还。

  不仅如此,酷骑公司人为设置押金退还障碍,先单方面关闭网上、电话等退款通道,后关闭酷骑单车总部现场退款通道,并公告成都市某住所为退还押金地点。但经调查,该退款方式子虚乌有,误导了大量消费者持续前往。

  酷骑公司大量挪用消费者押金,对于消费者退还押金诉求采取无人回应、不提供真实联系方式、回避问题解决等不负责任的行为,严重违反消费者权益保护法、合同法等相关规定,严重违反《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》等相关要求,严重侵害了消费者财产安全权、知情权、选择权、公平交易权等合法权益,中消协对此表示强烈谴责!

  为此,中消协公开要求酷骑公司及相关责任人,依法承担企业及个人应负的法律责任,提出了三点要求:第一,主动与有关部门或中消协取得联系,就消费者的押金、预付资金的存管、占用等情况进行详细说明;第二,主动配合有关部门调查取证,切实做好善后处理,依法承担企业及个人应负的法律责任; 第三,主动回应消费者关切和公众质疑,向消费者和社会公众公开道歉。

  中消协表示,对于损害消费者合法权益的企业绝不姑息,将依法采取相关措施,坚决维护消费者的合法权益。

  

  【回顾】

  酷骑三部电话难以打通

  律师建议消协提起公益诉讼

  

  自今年9月份,酷骑单车被爆出现“资金紧张 押金难退”继而引发挤兑问题出现后,河南商报对此事持续关注,先后以《酷骑单车河南分公司多人离职,办公区闭门》《酷骑APP里押金被清零》《酷骑退押金又生变动》等为题进行持续报道。

  根据酷骑发布的相关公告推算,酷骑暂停线下退款点后,若仅使用留下的三部电话作为退款专线,要退还所有用户的押金,至少需要两年时间。近日,不少郑州用户向河南商报反馈,三部退款电话已公布20天,至今他们均未打通过。

  11月23日,河南商报记者报道中提到,浙江匡智律师事务所占俊律师,建议用户向中国消费者协会邮寄请求诉讼信,由消协提起公益诉讼。彼时,共计有400人已经寄出了请求诉讼申请。

  12月12日,河南商报记者再次联系到占俊律师,他表示,已关注到中消协的公开信,目前共邮寄出1500封请求诉讼信,约6000人填写,希望酷骑方面能与中消协联系积极处理此事,若不能解决,希望中消协能代表广大受害者提起公益诉讼。另外,拟成立债权人会议筹备组,向法院申请宣告酷骑破产的渠道也正在进行中。

  关于酷骑公司更多后续动态,河南商报记者仍将持续关注。

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