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国网洛阳市偃师供电公司:强化纪检监督,助力“获得电力”服务水平提升

放大字体  缩小字体 发布日期:2022-11-24  浏览次数:11911
核心提示:顶端新闻河南商报记者 付首鹏 通讯员 李振辉 姚智军11月23日,国网洛阳市偃师供电公司纪检人员对部分办电客户进行电话回访,详细了解供电服务人员在办电过程中的工作纪律、业务水平等情况,核查是否存在违规违纪情况,并悉心征求客户对供电服务的意见和建议。
 顶端新闻•河南商报记者 付首鹏 通讯员 李振辉 姚智军

11月23日,国网洛阳市偃师供电公司纪检人员对部分办电客户进行电话回访,详细了解供电服务人员在办电过程中的工作纪律、业务水平等情况,核查是否存在违规违纪情况,并悉心征求客户对供电服务的意见和建议。

为持续优化电力营商环境,提升客户电力“获得感”,今年以来,国网洛阳市偃师供电公司纪委立足职责定位,充分发挥纪检监督保障执行、促进完善发展作用,紧盯“小微权力”,聚焦供电保障、业扩报装、营销服务等关键环节,将“监督触角”延伸至供电服务“末梢”,切实查纠漠视和侵害群众利益问题,进一步提升公司“获得电力”服务水平。

偃师供电公司纪检人员围绕“行业收费”、“三不指定”、“十不准”等方面,采取走访到户、现场问询、暗访、查阅资料等方式,对供电服务违规收费、搭车收费、刁难客户、吃拿卡要等供电领域“不作为”、“乱作为”、“慢作为”、“假作为”各类突出问题、薄弱环节开展全方位监督,对查纠的问题进行清单式督察督办,梳理建账,逐级整改,闭环销号,并跟踪督促举一反三,切实堵塞漏洞,补齐短板。

同时,该公司纪检人员还采取突击检查、模拟办业务等形式,对营业窗口人员的服务意识、业务水平、工作纪律、疫情防控等情况进行现场检查,进一步强化监督效能,促进服务水平提升。

 
 
 

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