今年春运，网络、电话订票预售期为30天，车站窗口、代售点和自动售票机预售期为28天。近年来，每年除夕前夕以及正月初六前后都是春运客流高峰，除夕和初六当天的车票最为紧俏。按照30天的预售期推算，今年除夕(2月15日)当天的火车票，将在1月17日起开售，正月初六(2月21日)的火车票，将在1月23日起开售。
2017年12月20日起，铁路部门推出常旅客会员服务。会员购买车票将获得相应乘车积分，每1元票价可获5个积分；积分首次达到1万分以上，可用于兑换车票，每100积分相当于1元钱。积分有效期为12个月。此外，铁路部门还推出动车组列车自主选座服务，凡是乘坐C、D、G字头的动车组列车，均可在网上自主选座。为做好普速、高铁、城际列车旅客接续换乘服务，部分车站开启“换乘驿站”，增设换乘服务岗位人员，为半小时内车次接续换乘旅客提供出行便利。