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摔跤后,就怕洒了客户的饭

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-01-05  浏览次数:1320
核心提示:风雪中的外卖小哥小刘:摔跤后,就怕洒了客户的饭核心提示丨对不起,我刚才在送餐的路上摔了一跤,您的外卖洒在袋子里一点,真的很抱歉。没事儿,没事儿,你没摔伤吧,食物洒点儿就洒点儿吧。外卖小哥与客户的一段对话让记者在严冬感到了温情。昨日这场不少人
风雪中的外卖小哥小刘:
摔跤后,就怕洒了客户的饭
 

核心提示丨“对不起,我刚才在送餐的路上摔了一跤,您的外卖洒在袋子里一点,真的很抱歉。”“没事儿,没事儿,你没摔伤吧,食物洒点儿就洒点儿吧。”外卖小哥与客户的一段对话让记者在严冬感到了温情。昨日这场不少人期盼已久的大雪,在影响市民出行的同时,也令不少人在吃饭问题上遇到了小麻烦。大家纷纷拿出手机订购外卖食品,记者跟随一位外卖小哥,为您述说他在大雪天的工作情况。

    现场

    不慎摔跤担心客户投诉

    “这场雪总算是来了,送餐会比较困难……”昨天早晨6点40分,外卖小哥小刘洗漱完毕后看着窗外说。

    小刘是90后,中专毕业后干过不少活儿,4年前从老家新密来到郑州,大约一年前在朋友的介绍下成了外卖小哥。

    7点20分,小刘接到了当天公司分给自己的第一单业务,穿上工作服,戴上头盔,骑上车赶到了位于郑州市文劳路一家卖肉夹馍的店铺。在从店铺老板手里接过外卖后,小刘就跑到停在路边的电动车旁。“根据路程远近公司会规定不同的送餐时间,一单业务挣6块钱,送餐迟到了就会被扣一半,如果客户给差评,要被罚50元,若被投诉,会罚200元。今天路上都是雪,不抓紧时间肯定不能及时送到。”小刘骑上车对记者说。

    路面太滑,记者看到小刘一路上双脚始终不敢放在电动车的脚踏板上,而是贴着地,以防止车轮打滑的情况。尽管一路上都不敢放松警惕,但在进入客户居住的小区后,后轮还是打滑了,小刘连人带车摔在地上。记者连忙跑过去想要扶起小刘,“你先帮我把箱子里客户的餐拿出来,别洒了……”小刘着急地说。

    小刘爬起来后,从记者手中拿过外卖就往客户居住的楼层跑,边跑边说:“还是洒了点儿,希望客户能听我解释。”客户开门后,小刘赶忙解释道:“对不起,我刚才在送餐的路上摔了一跤,您的外卖洒在袋子里一点,真的很抱歉。”客户看到小刘的样子,也连忙安慰小刘,告诉他不会给差评,让小刘放心。

    小刘在回到车旁的路上对记者说:“这个客户比较和气,之前遇到过不少很凶的客户,不论他说什么,我也只能听着。”去年8月份左右,小刘给位于文化路的某高校内的一位学生送餐,到了校门口后保安不让他进校园,可另一边订餐的客户坚持要他送进来。多次与保安师傅沟通无果后,无奈之下,小刘让客户到校门口来取了餐。事后,小刘接到公司的电话,刚才的客户投诉了他,他被罚了200元。

    生活

    工作太忙无暇陪伴女友

    小刘说,自从干了这行,平时太忙了,从早上六七点忙到晚上十点多,没有节假日。每天中午公司会给自己一个半小时的空闲时间吃饭并给电动车充电。“之前女朋友跟我分手的原因就是因为我没时间陪她,不是在送餐的路上,就是在取餐的路上。”小刘笑着说。

    小刘平时每天送30多单,最多送过40多单,每月平均能挣5000块钱左右。每次收到工资后,他都会打给父母一部分钱。“这是我的心意,告诉他们老两口,儿子在郑州还不错,每个月还能给他们打钱哩。”说到这儿,小刘开心地笑了,“平时也没时间回去看他们,只有过年时才回去一次,也没时间给他们打电话,每天忙完都晚上10点多了,他们已经睡了。”

    每次和父母通电话,他们总会问小刘的感情状况,他跟女友分手,父母还不知道。“他们总是催我结婚,让我早点给他们生个大胖小子。有天我喝了点酒之后给他们打电话说三年内肯定结婚生子,他们说太晚了吧。”小刘无奈地对记者说。

    因为下雪,整整一上午,小刘只送了7单。“因为平台公司和很多商家进行了沟通,为了送餐员的安全,希望他们能够在下雪天停止外卖业务,这样一来我们的配送业务自然就少了。”

    吃午饭时,小刘拿出了充电器给电动车充上电。饭后已经是下午两点多了,这时小刘又接到了新单子。来到取餐店内,老板把餐盒递给小刘说:“这是今天我们店最后一单外卖业务了,要停止接单了,你们外卖小哥送餐时一定要注意安全。”由于这单业务距离比较近,小刘索性就不骑车了,“路太滑了,这儿距离不远,一路小跑比骑车还快呢。”因为担心送到后会凉,一路上,小刘始终把袋子抱在怀里。

    事业

    未来期待搞个物流公司

    小刘加入公司就被分配到了北部区域,他的送餐区域东到经七路,西到沙口路,南到红专路,北到三全路。“这一年多来,我把这一片儿摸得倍儿熟,任何小路我都知道。今天你跟着我走了不少近路呢。”小刘拍着胸脯说。

    在送餐的过程中,他看到了一家物流公司,小刘便向记者说起了关于物流的相关知识。小刘说,“每天睡前我都会看点儿关于物流方面的书籍,我想着送餐业务再干个一两年攒点钱,然后回老家和几个朋友合伙开个物流公司,我现在干的活儿不也属于物流嘛。”他表示,计划以后在老家发展事业的原因是这样可以多陪陪父母。

    由于积雪天气路面不好走,小刘的电动车也比平时耗电更多。下午5点左右,天色渐渐暗了,小刘的电动车也没电了。他看了下公司平台上的商家大部分已经停止了外卖业务,决定提早收工,一天下来,小刘只送了11单,与平时的赫赫战绩比相差不少。在与记者告别后,小刘骑着电动车走在回家的路上,逐渐消失在漫天飘舞的雪花中。
来源:大河报

 

 
 
 

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