顶端新闻记者 李玉斌 通讯员 陈家璐 谢恒星
近年来，农业银行洛阳分行积极在行内营造拥军优属的价值导向，将金融服务与双拥工作融合发展，做优做实优待证申报、退役军人慰问、军属企业信贷支持及贴息申报等系列“金融拥军”服务，在辖内营造了拥军优属的良好氛围。据了解，该行在双拥工作上，积极践行金融使命，履行大行责任和担当，通过为军人、军属、退役军人提供上门服务、供给金融贷款支持等方式，让他们感受农业银行拥军服务的温度和热度，为双拥工作积极贡献金融力量，展现大行担当。
8月30日上午，一位60多岁的男士到农业银行洛阳白鹤分理处咨询军人优待证如何激活，大堂经理张少利热情接待了他。经询问得知客户的儿子因意外事故行动不便，无法到网点激活军人优待证。张少利安慰客户不要着急，告知客户网点可以提供上门服务为其儿子激活军人优待证，让客户留下联系电话回家等候。
得知客户特殊情况后，网点负责人孟钊马上安排孙介宸和张少利2名员工上门办理军人优待证激活业务，由于网点人员紧张，只有利用下班时间加班去为客户办理。当天中午网点关门午休时间，孙介宸和张少利携带移动设备骑车到客户家中，快速为客户的儿子办理了军人优待证激活。
业务办理完毕，客户儿子表达了谢意。张少利和孙介宸当场表示“不用谢！这都是我们应该做的！”之后，两人还留下办公电话和手机号，并表示今后有什么需要，只要打电话就会及时提供上门服务。
农业银行洛阳白鹤分理处始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，为军人和其他特殊客户群体提供优质服务，上门服务，暖心服务，践行农行人的社会责任和担当。
后续，农业银行洛阳分行将进一步探索军银携手发展的新思路，在活动、服务、经营等方面加强联动，以专业素质和爱军情怀为双拥对象提供全方位、零距离、最贴心的服务，努力营造浓厚尊军氛围，实现社会影响和企业发展双丰收。
