随着科技进步和移动网络的迅猛发展，现金收付环境发生了变化，带来便利的同时也出现了一系列问题。比如在日常生活中，一些机构和商家出现了在结算时拒收现金，或只接受指定支付方式的现象，这些做法既损害了人民币的法定地位，也侵害了消费者选择支付方式的正当权益，特别是给老年群体带来了不便。中信银行郑州分行以此为切入点开展了整治拒收人民币现金宣传。
该行充分发挥银行－社区联动机制，联合社区人员一起对网点周边商户是否存在拒收现金现象进行摸排，确定宣传方案，工作人员以消费者的身份购买商品，并且以现金支付，基本上所有的商户都非常配合，没有出现拒收现金的情况。同时，该行成立多支宣传小分队，深入社区商圈开展宣教活动，讲解人民币相关法律知识，发放整治拒收现金宣传折页，并在商户门头或指定位置张贴“欢迎使用现金支付”标识，积极营造良好的宣传氛围。
临近春节，中信银行郑州分行为更好满足人民群众及社区商户现金收付及小面额找零需要，该行宣传小分队人员还主动联系社区商户告知可为其提供零钱清点及兑换服务，发放中信零钱包供兑换零钱使用，并细心地留下柜台预约电话，同时普及不宜流通人民币纸、硬币标准，呼吁大家保持人民币完整整洁，养成良好的现金使用习惯，切实将贴心的现金服务、专业的金融知识送到人民群众身边。
整治拒收人民币现金工作是一项长期性的、持续性的工作。中信银行郑州分行将继续践行以人民为中心的工作理念，以人民群众满意为出发点，积极落实“我为群众办实事”，在为人民群众提供更满意的现金服务上走深走实。