今年5月以来，太平人寿“理赔服务季”活动全面铺开，各地市积极践行“转观念、提时效”的服务主题，加大主动为客户寻找赔付的理由，帮助客户化解理赔过程中的难点。近日，洛阳太平人寿联合西安机构，开展了一场两地联动通力合作，依托“秒赔”服务平台，高效为客户陈先生办理了重疾理赔10万多元，获得客户的交口称赞。
2009年3月12日，陈先生在洛阳太平人寿投保了福禄双至重疾险，保额10万。2018年5月3日，客户被确诊为胃癌。得知客户住院信息后，洛阳太平人寿理赔人员迅速与陕西分公司取得联系，请求协助客户办理理赔相关资料。西安太平人寿第一时间前往医院看望客户，在得知客户出院时未能及时复印病历，理赔人员主动复印病历，并将客户住院病历等资料发至洛阳，收到病历等资料后洛阳代理人朱雪荣立即到客户家中，使用公司“秒赔”系统当面为客户办理理赔，用时16小时即顺利结案，为客户赔付105432.26元。收到理赔款后客户激动地说，太平人寿的服务真是周到、太高效了，买太平保险，买就对了！（马博）
编辑：河南商报 吕珊
来源：河南商报
