近日，农银人寿河南分公司周密安排，精心组织，在辖属范围内开展了侵害金融消费者权益乱象整治工作。

为确保工作有序开展，农银人寿河南分公司成立总经理、总经理室其他成员及各部门负责人为成员的侵害消费者权益乱象整治工作领导小组，并以此次乱象整治工作为契机，以规范经营行为、保护消费者合法权益为目标，进一步加强金融消费者权益保护工作，提升金融消费者信心，维护金融安全稳定。

此次排查涉及产品、销售、客户信息、理赔等五个方面的29个主要问题点，要求辖属各单位在全面排查的基础上，逐项列出问题清单，查找问题根源，弥补制度短板，规范销售行为，切实改进服务，提高客户体验度，切实做好消费者权益保护工作。（吕珊  郑杰）