7月19日以来，郑州出现罕见持续强降水天气，全市普降大暴雨、特大暴雨，累积平均降水量449毫米，防汛应急响应持续升级至I级，郑州市区出现严重内涝。

 

中国大地保险河南分公司第一时间启动I级大灾应急预案，全省调派施救车辆近50台紧急待命，理赔人员全员坚守岗位，24小时保持手机畅通，随时接受统一调度任务。同时，全省强化联动，协同排查、跟踪和定损，启动大灾理赔绿色通道，简化单证流程，设立大灾车辆理赔定损服务点，集中提供理赔服务，各项工作高效有序进行，大灾预备队整装待发，全力以赴打好抗击大灾的正面“狙击战”。

 

中国大地保险总公司从全国各地紧急抽调理赔骨干，火速奔赴河南支援抢险救灾。同时，针对保险事故急剧爆发的情况，及时拓宽客户服务信息通道，并向全体客户发出温馨提示短信，以简单、人性化、有温度的礼赔服务与客户共度难关。

 

中国大地财险第一时间推出七项服务举措：

 

（一）启动理赔应急处理机制

 

 第一时间启动突发事件理赔应急预案，成立应急处置工作组，确保为客户提供便捷的理赔服务。

 

 （二）开通24小时报案受理服务

 

 客户可通过全国统一客服热线95590、大地保险APP、“大地理赔宝”小程序、H5链接、官网 http://www.95590.cn等多种方式7*24小时全方位进行报案和咨询。

 

 （三） 启动快速响应

 

查勘人员无法抵达现场，指导客户自行拍摄现场及受损照片，引导客户妥善做好灾后理赔与救援工作。

 

（四）开辟理赔“绿色通道”简化理赔手续资料

 

特事特办，凡投保了车损险和涉水险的保险车辆，因暴雨导致车辆被水浸泡，冲击造成车辆损失的，免填单、免证明。

 

（五）救援协助

 

联合各地救援公司及合作单位，调派周边救援资源，保证7*24小时施救工作。

 

（六）维修协调

协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗，对损失轻微车辆，极速定损理赔；针对损失严重车辆，专人跟踪，协商定损方案，提升理赔时效。

 

（七）赔款预赔，快速到账

对重大案件已经确定部分损失可进行主动预赔。(张文文 )

 

来源：中国大地保险河南分公司 

编辑：李亚键 

审稿：白雪莹