2022年4月27日大清早，洛阳中邮保险业务部就收到了客户耿先生赠送“诚实守信，雪中送炭”锦旗，感谢中邮保险耐心周到、真诚细致的服务。

据悉，耿先生于2018年9月25日被确诊为膀胱恶性肿瘤，随后几年住院十多次进行了4次手术，家里的积蓄已经所剩无几。就在耿先生产生不再治疗的想法时，他得知单位为每位职工购买了中邮团体重大疾病保险，便拨打了中邮保险的理赔报案电话。

在接到理赔报案后，洛阳市中邮保险业务部的理赔专员刘楠第一时间前往耿先生家中核实病情，并详细告知保险的保障责任，多次往返客户家中，协助客户收集理赔资料。报案后仅两天的时间，耿先生就到收到20万元理赔款。

来源：中邮保险
编辑：王英才
审核：梁燕