顶端新闻·河南商报记者 王银萍 通讯员 李润天
一年四季，医护人员终日奔波于诊室、病房与手术室之间，守护着老百姓的身体健康。然而，他们自身的个人财务需求，却常因工作繁忙而无暇顾及。
临近“护士节”，记者走访了一些医院，发现在白衣天使中闪耀着一抹“交行蓝”，他们以专业、贴心的金融服务陪伴在医护人员的身边。
贴心相伴，远程服务解医护“燃眉急”
在郑州某三甲医院的外科诊室，李医生刚结束一台紧急手术，看了看表，已是下午三点，自早晨七点入院，他还未曾有片刻喘息。这样的工作节奏对医护人员而言早已习以为常，但生活中的突发状况，总在他们无暇分身时“找上门”。
“那天真是焦头烂额。”李医生回忆，当天家里急需一笔费用支出，但工资卡密码却因输入错误被锁定，正当他一筹莫展时，一个电话解决了难题。“只用了十分钟，银行就通过远程服务帮我搞定了，真是省了不少事。”
为李医生服务的正是交通银行郑州优胜南路支行零售客户经理杨楠。她告诉记者，在日常工作中经常会接到类似的求助电话。“医护人员工作辛苦，时间也特别宝贵，我们在服务时尽量做到让他们省时又省心。”
这样的场景在医院并不少见。和李医生同院的王护士，也常因白班夜班连轴转导致无暇前往银行网点办理业务。正是得益于银行推出的人性化服务，她现在可以通过远程手机操作完成大部分金融业务。“更贴心的是，银行还会根据我们的排班表，带着移动终端上门服务。”王护士展示着手机上的预约记录，“像上周我下夜班那天，交行杨经理早上七点半就来病房区，用平板电脑帮我办理了信用卡申请和激活，全程只用了十五分钟。”
“以前，耗时一两小时的排队，现在远程几分钟搞定，紧急业务还能预约上门，终于不用在休息日专门跑银行了。”她感慨道。
呵护健康是医生的职责，打理财富是银行的专业。为适应医护人员的时间碎片化特点，远程服务、资产配置规划、专属的保障方案等金融特色服务应运而生。以医护客户占比较高的优胜南路支行为例，还专门设立了“绿色通道”，为有紧急需求的医护人员提供优先。
专业护航，成为医护人员的金融管家
据有关数据显示，近七成医护人员平均每周工作时长超过50小时，长期高强度工作使得他们无暇处理个人财务问题，更没时间去研究税务政策、金融理财等专业知识。
为此，每到退税节点，交通银行都会派出服务人员走进医院开展个人所得税退税培训，为医护人员详细讲解个税专项附加扣除政策、申报流程和注意事项。“以前，都要为退税犯愁，现在有了银行的专业指导，今年我的退税办得特别顺利。”郑州市优胜南路附近一家医院的医生说。
记者了解到，除了每年的退税培训，交通银行还为医护人员定期开展金融安全讲座，普及防诈骗知识。“医护人员守护着我们的健康，我们也要守护好他们的财富安全。”交通银行郑州优胜南路支行行长曹亚州表示。
夜幕降临，李医生结束了一天的工作，拖着疲惫的身躯走出医院。这时，手机收到一条短信提醒，是自动理财到账通知。这个小小的惊喜，让他疲惫的脸上露出了笑容。
交通银行作为国有大行，在河南已服务数百家医院。其结算、授信等业务深入渗透到医院挂号、缴费等各个环节。同时，该行还为近十万医护人员提供代发工资服务，并针对代发客户推出专属的定期、理财、基金、保险、贵金属、惠民贷、信用卡等一系列代发专享服务。
此外，交通银行还在手机银行专门设立了“交薪通”代发专区，为客户提供专属服务。交行服务的温度与医疗的仁心大爱相互交融，共同谱写民生金融的温暖篇章。
