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6次上门服务,真情赢得客户再加保

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-05-30  浏览次数:9915
核心提示:太平人寿6次上门服务,真诚赢回人心,让客户从质疑到加保。


太平人寿6次上门服务,真诚赢回人心,让客户从质疑到加保。最近,太平人寿信阳中心支公司收到一个理赔客户投诉,对公司理赔结论提出质疑,明确表示,如果不妥善处理就投诉。

太平人寿对客户提出的不满高度重视,当即联系销售人员杨经理,详细了解赔案情况,汇同相关部门,积极商讨客户理赔案件解决办法,此后,杨经理6次到客户家上门拜访,反复讲解公司产品条款内容、理赔规则;耐心阐述公司不予理赔的原因;同时也把公司“不惜赔,不滥赔”的理赔原则向客户进行解释。最终,杨经理站在行业角度晓之以理:所有保险公司都要严格执行条款约定,遵守契约精神。


客户对杨经理的热情服务、专业精神和职业道德非常钦佩,对杨经理关于理赔的方案十分满意,并表示愿意在这样专业、诚信的公司继续加保3万元重疾险种。(赵康平)

 
 
 
 

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