8月13日，河南商报记者获悉，在日前召开的2019全国政务热线发展高峰论坛暨全国最佳政务热线颁奖典礼上，全国最佳政务服务热线评选出炉，商丘市12345政府服务热线荣膺 “2019年度卓越服务百姓奖”等两项大奖。
据介绍， 2019全国政务热线发展高峰论坛暨全国最佳政务热线颁奖典礼日前在北京召开。本次全国最佳政务服务热线评选由中山大学中国公共管理研究中心、中山大学政治与公共管理学院、全国政务热线发展联盟等联合组织，是政务服务热线行业最具权威、最具规格、最具标杆的年度评选活动。经过历时两个月的评选，商丘市12345政务服务热线荣膺 “2019年度卓越百姓服务奖”，市12345政务服务热线负责人王文成获得“2019年度杰出贡献奖”。此次获奖是该市12345政务服务热线继2018年获得 “全国热线服务质量先锋奖”荣誉称号后的再创佳绩。
据介绍，商丘市12345政务服务热线自2017年9月开始运行以来，已建成统一的全天候、多方位、高质量的政务服务热线平台，实现电话、短信、网站、微信、微博、APP等六位一体接入，24小时全天候运行。该平台不断完善工单承办系统，真情倾听群众呼声，真实反映群众意愿，真正解决群众困难，受到广大市民普遍好评。
编辑：施尚景 实习编辑 吴冰
来源：河南商报