2019年11月17日晚上，风雨交加，路面湿滑，开车视线差，在高速路口发生多辆车碰撞，当时正值车辆高峰期，高速路口拥堵不堪，查勘员陈玉乾在接到报案后，第一时间赶赴现场。
因此次事故造成严重堵塞，车辆在百米之外就已经停下，陈玉乾见此情况，果断下车冒雨快速到达事故现场。经过简单了解，陈玉乾凭借专业的技能在几分钟内快速完成查勘，并协助车主和三者车辆协商。因车主是外地人，不能在长葛长时间停留，在与三者车辆协商好后，车主和陈玉乾双方加微信。在后期沟通中，陈玉乾秉持着真诚服务，根据客户时间随时随地沟通，没有因距离影响沟通的时效。
事故圆满结案，客户还在微信中表示平安保险就是好，多少年在平安买保险买对了，并表达了对平安的感激之情。
秉着平安以客户为中心的优秀服务理念，平安产险长葛支公司将来在未来道路上不忘初心，砥砺前行，为广大车主提供高效，真诚，专业的服务。（吕珊 王筱）