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张晓琳:善做“加减法”的微笑女所长

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-08-05  浏览次数:15259
核心提示:在光山县公安局有这样一位女民警,穿梭车流维护交通秩序,任凭风吹日晒,她忠于职守;俯身办证窗口为民服务,无论问题多么纷繁复杂,她始终笑脸相迎;慧眼识疑,智擒危险的网上逃犯,她巾帼不让须眉。从警25年来,先后被评为全市行政优质服务标兵全省优秀人民
 在光山县公安局有这样一位女民警,穿梭车流维护交通秩序,任凭风吹日晒,她忠于职守;俯身办证窗口为民服务,无论问题多么纷繁复杂,她始终笑脸相迎;慧眼识疑,智擒危险的网上逃犯,她巾帼不让须眉。从警25年来,先后被评为“全市行政优质服务标兵”“全省优秀人民警察”等一系列荣誉称号,她就是现任光山县公安局交通警察大队车管所所长张晓琳。

用“减法”提升队伍素质

一支20余人的车管所队伍,要肩负着全县13万多辆机动车和15万多名驾驶员的管理任务,如何让有限的警力释放出最大效能,作为队伍“领头雁”的张晓琳在工作中处处以身作则,通过做“减法”实现队伍整体素质的飞跃提升。

减少岗位重叠,做到人岗相适。为优化警力配置,张晓琳因人施策,综合年龄、专业特长等因素统筹人员安排,对全所民警、辅警进行精准定岗,最大限度的减少岗位重叠,让合适的人做合适的事,真正做到人岗相适、人尽其才,确保每一个服务窗口都迸发出最强效能,进而推动车驾管整体业务水平蒸蒸日上。

减轻民警、辅警压力,实现轻装上阵。当前,繁重复杂的公安工作导致民警、辅警承受着较大的心理压力,身为所长的张晓林在日常工作中注重对民警、辅警进行思想沟通和心理疏导,仔细了解他们在生活和工作中遇到的困难,并想方设法为之解决,让大家甩掉包袱,全身心投入工作,大大提升了队伍的凝聚力。付出总有收获,车管所先后被评为“全省交警系统优质服务窗口”“巾帼文明岗”等荣誉称号。

 

 用“加法”践行为民宗旨

全心全意为人民服务,是公安机机关及其人民警察永恒不变的宗旨。踏入警营以来,张晓林始终牢记这一根本宗旨,想群众之所想,急群众之所急,切实把群众的利益扛在肩上,记在心头,用“加法”为群众提供最贴心的服务。

加入“微笑”,温暖民心。群众的满意度是检验公安工作的试金石,为此,张晓琳要求车管所全体民警、辅警在为群众办理业务时要投入百分之百的热情,做到细心、耐心、贴心,打造“微笑”警务。并从细微处着眼,免费为群众提供复印及自助饮水服务,并将各项业务流程、收费标准通过电子屏滚动播放,让群众一看就懂,一用就会。

加入“智慧”,便民利民。如今的光山县车管所软硬件设施一流,可实现18类业务“一证即办”,这是张晓琳带领民警、辅警深入推进“放管服”改革的结果。依托“互联网+公安政务”的智慧警务模式,群众可实现“网上能办网上办,自助能办自助办”,打通了“最后一公里”,大大提高了办证效率,让“放管服”改革的红利惠及更多群众。

三尺窗口无小事,一言一行总关情。怀揣着对党和人民的无限忠诚,张晓琳在繁杂、单调的窗口工作中守得住清贫,耐得住枯燥,带领民警、辅警默默奉献,顽强拼搏,通过改革创新不断回应人民群众的新要求、新期望,用辛勤的汗水擦亮光山公安窗口品牌,真真切切做群众的贴心人。(王磊)

 
 
 

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