1月7日上午10时左右，一位客户到中信银行郑州分行办理业务。客户表示需要帮生病昏迷住院中的母亲代理取定期存款，但是密码已经锁住，现在不知如何是好，便向工作人员寻求帮助。
中信银行郑州分行工作人员耐心听完客户需求，安慰其不用着急并帮其寻找解决办法。因修改密码需要卡主本人到场，但客户母亲因病住院无法自行前往银行办理业务，工作人员决定上门服务。到达医院后，工作人员双人核实相关情况，并在与客户及医院沟通后，按规定将客户母亲定期存款划到医院账户作为其医药费使用。客户十分感激称中信银行解了自己的燃眉之急，有温度，有担当。
中信银行郑州分行始终坚持提供有温度的服务，在每一个简单平凡的业务中做到对客户真诚、对客户真心，切实解决客户“急难愁盼”的问题，履行责任义务，彰显中信担当。
来源：中信银行
编辑：李亚键
审核：刘鹤洋