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中信银行郑州分行:提供有温度的服务,为客户排忧解难

放大字体  缩小字体 发布日期:2022-01-11  浏览次数:12502
核心提示:1月7日上午10时左右,一位客户到中信银行郑州分行办理业务。客户表示需要帮生病昏迷住院中的母亲代理取定期存款,但是密码已经锁住,现在不知如何是好,便向工作人员寻求帮助。

1月7日上午10时左右,一位客户到中信银行郑州分行办理业务。客户表示需要帮生病昏迷住院中的母亲代理取定期存款,但是密码已经锁住,现在不知如何是好,便向工作人员寻求帮助。

 

中信银行郑州分行工作人员耐心听完客户需求,安慰其不用着急并帮其寻找解决办法。因修改密码需要卡主本人到场,但客户母亲因病住院无法自行前往银行办理业务,工作人员决定上门服务。到达医院后,工作人员双人核实相关情况,并在与客户及医院沟通后,按规定将客户母亲定期存款划到医院账户作为其医药费使用。客户十分感激称中信银行解了自己的燃眉之急,有温度,有担当。

 

中信银行郑州分行始终坚持提供有温度的服务,在每一个简单平凡的业务中做到对客户真诚、对客户真心,切实解决客户“急难愁盼”的问题,履行责任义务,彰显中信担当。

 

来源:中信银行 

编辑:李亚键 

审核:刘鹤洋

 

 
 
 

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