近日，民生银行召开“民生小微”APP上线暨小微规模突破6000亿发布会。发布会上，正式上线“民生小微”APP，并推出“商贷通”、“工贷通”、“农贷通”、“网贷通”四大产品体系，标志着民生银行构建起“1+4”小微服务新格局。
从2009到2022，从最初单一的信贷产品支持到打造一体化、定制化、综合化服务体系，13年来民生银行一直致力于小微金融服务，不断丰富着小微金融内涵，形成了独具特色的小微服务模式，有力支持了广大小微企业发展。
相伴13载，民生小微与小微企业共成长，一批一批民生人用心服务，以实际行动向小微客户传递民生银行的温度，赢得了客户的信任和支持。
润滑油灌装批零，是郑州经济特色产业之一，也是民生银行郑州分行卫煜麒服务最多的行业。2020年初，新冠肺炎疫情爆发，使润滑油行业受到冲击，卫煜麒带领团队走访了郑州的几个润滑油批发市场，了解商户的经营现状和金融需求。
走访中，他结识了后来成为民生银行“铁杆粉丝”的润滑油销售大户朱女士。谈到民生银行的小微服务，朱女士说，“那时，得知我拿到京东、苏宁线上供货合同打算扩大润滑油销售规模后，卫经理向我详细介绍了民生小微金融服务，并给予我1000万元贷款，帮我度过难关又扩大规模”。之后，卫煜麒每隔一段时间就会到朱女士公司聊聊，成了“半个”润滑油专家。朱女士在民生银行的支持下，已经成为京东和苏宁线上润滑油供货大户。
“看到客户在民生银行的支持下日益成长，真心为他们高兴”，卫煜麒说。与小微客户同呼吸、共成长，助力每一个小微企业实现自己的梦想，是深藏在卫煜麒心中的信念，也是民生小微金融服务团队一直坚守的信条。
“民生银行的小吕，贷款不贷款的，有事儿可以去找她商量，我觉得她是个可靠的人”。这是客户张先生对民生银行郑州分行吕培源的评价。2017年，张先生在民生银行贷款500余万元，刚放款不久，就遭遇“黑天鹅事件”，企业和家庭瞬间陷入财务危机。吕培源得知消息后，第一反应是如何帮助客户度过难关。她多次与客户沟通，一起讨论解决方案，引导客户以时间换空间，逐步化解财务危机，最终陪伴张先生走出了困境，并且赢来张先生推荐了十几位上下游客户。
“危难时刻不松手，荣耀时刻添光彩”，民生小微在客户低谷时不抛弃、不放弃，也换来客户高峰时期的青睐。作为郑州地区较早提出并践行小微使命的银行，民生小微始终坚持以助力实体经济发展为己任，把小微业务做好，不止要牢记初心，更要用心。
客户的需求在哪里，民生人的服务就在哪里。“一代人有一代人的使命，一代人有一代人的长征，我们肩负的使命光荣而艰巨，越是在困难时期，越要充分考虑小微客户的现实困难”，这是民生银行郑州分行党委书记、行长肖鹏对郑州民生人提出的要求。肩负小微使命，坚守小微战线，民生人用实际行动诠释“民生银行助力每一个小微的梦想”。下一阶段，民生银行将继续秉持“服务大众，情系民生”的企业使命，积极落地小微业务数字化转型新模式，打造技术、数据和业务高效联动系统，建立大中小微一体化协同服务机制，线上+线下，将金融服务贯穿小微企业全生命周期，为小微企业发展注入新动力。
来源：民生银行
编辑：李亚键
审核：闫小丽