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这些创新故事 有没有带给你灵感

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-11-21  来源:河南商报  浏览次数:6404
核心提示:变跟鞋、商业集成服务平台……商业创新有多种方式,每种方式背后都有很多小故事
 
使用者可以根据不同的场合调整鞋跟的高度
河南商报记者 张郁/摄

  河南商报记者 李兴佳

  商业创新有多种方式。

  有服装商培养网红用直播吸引粉丝下单,做的是粉丝经济;有鞋商研发换跟鞋,同一双鞋在不同场合可自由调换不同高度,做的是产品创新;有商户不做菜商,反而为菜商对接下游酒店客户,属于商业模式的创新。

  本期创新故事的主角,一位来自生鲜蔬果行业,一位来自鞋业,都是传统行业碰撞出了新火花。来听听他们的创新心得。

  靠帮别人卖菜 这个85后姑娘成了老板

  果蔬批发市场饱和,就另辟蹊径帮助商户们卖菜;行业扩张太猛,就慢下来做精致服务和体验。河南万邦国际农产品物流城商户耿英,是个85后姑娘,却走了一条特色的创业路,有点不一样,有点慢,但稳扎稳打。

 

  【案例】

  左手拉着供货商

  右手牵着采购客户

  

  水果蔬菜行业战况焦灼,已然成为红海。认清了周围生鲜商户饱和这一现实后,耿英避开了成为批发商户,而是讨巧地为水果蔬菜商联系下游酒店客户。

  具体模式是,她扮演生鲜集成服务商角色,左手拉着上游水果蔬菜供货商,右手连着酒店、公司食堂等大型采购客户。

  这个行业没有特别成功的案例可循,“大家都是摸着石头过河”。不过她看到,很多大型服务商有个通病,急于扩张,忽略了用户体验,最后导致客户流失率高、用户体验不好。

  耿英认为,因为果蔬的非标准化,能满足客户各式需求,获得客户高度体验感,是很耗费精力的难事,这一点有些大型服务商很难做到。

  举个例子,耿英所在行业内一家大型服务商合作了一家整形医院后厨,后者对食材要求极高,在这之前已经换了3家服务商。合作过程中,双方发现衔接不够流畅,对售后和彼此理解的标准有出入,最后不欢而散。“这个时候,产品价格反而成为其次,出现问题后处理的时效性和反应速度是第一位的。”

  而如果中途更换供应商,这意味着要跟新的供应商磨合,这中间的成本很大。

  耿英经过大量调研后发现,小型的夫妻店生鲜服务商反而更灵活,与客户的黏性更好。她分析,夫妻店服务的客户少,方便一对一的精细化服务,依赖口碑传播,“做成一个是一个,不急于求成”。

  

  【创新】

  既能提供私人定制服务

  又能实现规模扩张

  

  怎样既能实现与客户一对一私人定制式服务,又能实现规模扩张呢?

  耿英想到了一个点子:用个体化模式,公司化管理。

  具体来讲,他们实行项目负责制,把不同客户划归到不同项目组。一个客户有一个固定项目组来对接和服务。这个项目组就像一个夫妻店,项目负责人像一个个体户。客户越多,项目组就相应增加,保证了公司高速扩张后仍能延续原来的精致服务。而其他同行扩张过快最后崩溃,原因就在于公司架构有漏洞。

  为了激发项目团队的能动性,项目可以是公司全资也可以是项目负责人入股。这一个个项目由公司统一管理,可以由一个配送公司承担物流环节。

  耿英是“85后”,却在行业内沉淀3年之久。她自称熟谙用户需求和心理,采访中一再强调“不追求快速扩张”,但同时也认为“需要不断调整、不能按既定模式走”。她的目标是要最终直接对接基地,实现蔬果从田间地头直抵饭桌。这是一个更为宏伟也更艰巨的任务,绕过批发商环节需要资源和勇气。

  耿英的成长与万邦分不开,她的供货商大部分来自万邦,靠着万邦卖全球买全球这个平台越做越顺手。这是市场方与商户和谐相处的一个模式,扶商富商,相互反哺。

  这么多大咖合作 竟然是为了一双鞋

  3D打印机研发者、鲁班奖得主、高校教授、工程师、钧瓷艺术大师……

  这么多大咖合作 竟然是为了一双鞋

  对于爱美的女生来讲,款式不同、颜色不一的鞋越多越好。换跟鞋,则是把一双鞋当三双穿,较好地解决了女性在不同场合对鞋子的不同需求。

  肖鹏的父辈就开始经营传统女鞋生意,他的研发团队人才荟萃,有早期3D打印机制作研发者、鲁班奖得主、高等院校教授、民间老辈工程师、钧瓷行业艺术大师等,这也是肖鹏颠覆鞋行业的底气所在。

 

  【发明】

  自由调换鞋跟高度的换跟鞋

  

  再过几天,肖鹏将要在京莎鞋世界开一个新品发布会。发布会上的主角——首批换跟鞋已经从成都工厂出货,在飞奔向郑州的路上。

  是的,换跟鞋!为了研发和生产这个新产品,河南荻速商贸有限公司早在去年4月份已经着手,肖鹏先后成功申报了4项实用新型专利、两项发明专利。一年半时间过去了,他要拿出这个作品来给自己过去五百多天的努力一个交代。

  肖鹏是河南荻速商贸有限公司的80后老总。这是一家本土新兴企业,研发团队人才荟萃,有早期3D打印机制作研发者、鲁班奖得主、高等院校教授、民间老辈工程师、钧瓷行业艺术大师等,这也是肖鹏颠覆鞋行业的底气所在。

  他给河南商报记者演示,轻松拆卸,鞋跟与鞋严丝合缝。这个连接的设计,是较为复杂的工艺,他为此申请了发明专利。

  肖鹏的父辈就开始经营传统女鞋生意,今年是他本人做鞋的第5个年头。真皮女鞋传统行业风云变幻,市场压力递增。他觉得,应该用新兴技术去革新这个传统行业,那么首要出发点就是发明专利和自创本土品牌。换跟鞋的出场也是新事物与传统行业对冲故事的开始。

  

  【亮点】

  换跟鞋解决女士用户的痛点

  

  市场是否真的需要换跟鞋?

  对于爱美的女生来讲,款式多样、颜色不一的鞋越多越好。追求个性消费和物质生活充盈的当下,两双鞋当然比一双鞋好。换跟鞋,则是把一双鞋当三双鞋穿,不差钱的女生真的会接受吗?

  肖鹏分析,换跟鞋其实解决了几个市场痛点,有几个特殊人群和场景是换跟鞋的用武之地。比如,下班的白领,需要开车回家,车厢里备个平底鞋当然有备无患,但如果包包里直接装一个两三厘米高的鞋跟,上车前换上,省去较多麻烦。

  比如,家长去幼儿园接送小朋友,有时会遇到和小朋友做游戏环节。多带一双鞋必然麻烦,只带一个低鞋跟则无后顾之忧。

  不过,肖鹏提到,目前市场上已经有换跟鞋,但多数因为工艺不达标,鞋并不能随着高低跟而自由转换翘水,消费者穿上后的体验不好也对新兴产品的推广带来阻力。

  肖鹏自称,他发明的产品鞋掌部分采用了特殊工艺,可自由弯曲,保证用户穿着体验。

  换跟鞋是新科技产物,产品成本上升,价格会否增高?肖鹏给的价格与市场同类新品上市价格持平。

  “不变就是等死。大家都觉得不好做时,反而会有很多机会等着我们突破,乱世出英雄,在市场大环境产能过剩的业态下只有新技术与传统结合、打破常规格局另辟蹊径才能有更广的生存空间。市场调控会过滤掉大量跟风商户去支撑优胜者的成长。”这是一年前肖鹏说过的话。

  如今,肖鹏携带着他的新作归来。市场是否认可,时间说了算。

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