亲爱的泰康客户：

您好!

在这春和景明的日子里，泰康人寿河南分公司迎来二十一岁生日。每逢此时，我们总有许多知心话，想与广大客户和关注泰康的朋友们诉说。细数起来，这已经是我们之间第九次温暖的信函交流。

满足人民对美好生活的向往，是泰康的初心和使命。

这一年，泰康保险集团连续四年荣登《财富》世界500强，排名跃居343位。泰康人寿河南分公司迎难而上，全年保费收入近100亿元，将年金保险和养老社区相结合的产品“幸福有约”件数突破940件。2021年累计赔付近7亿元，为13万客户送去有温度的理赔服务。全年纳税超1亿元，有力支持了河南经济建设。

2月15日，河南省政府召开保险业发展专项会议，会上强调全力支持保险业快速高质量发展，全力支持保险机构做大做强。作为新时代大民生工程核心骨干企业，泰康保险集团提出应对“长寿时代”的“泰康方案”。泰康人寿河南分公司践行泰康集团战略，响应政府号召，快速推进泰康大健康产业生态体系。

这一年，泰康人寿健康财富规划师（HWP）项目落地郑州。作为泰康首创的全新职业，健康财富规划师（HWP）专业化服务于高净值人群全生命周期，提供一站式养老、健康、财富管理解决方案，打通大健康产业最后一公里，满足快速增长的中高净值人群对养老、健康和财富管理的需求，为长寿时代的人们带来温暖与从容。

正如泰康保险集团董事长陈东升所言：“泰康构建大健康产业生态体系，全面对接长寿时代的需求，用市场经济的方式和方法，全心全意满足人民群众对美好生活的向往。让每一个人富足而退，优雅一生，是泰康的初心与理想。”

泰康之家、幸福有约、健康财富规划师已成为泰康的三张名片，描绘出一幅长寿、健康、财富的新图景，也为泰康开辟出未来发展的新赛道。

树高千尺不忘根，水流万里总思源。

这一年，我们深爱的中原大地经历了特大水灾和多轮疫情的双重考验。7月22日，泰康保险集团宣布向河南捐助5000万元驰援郑州、新乡、安阳等11个地市，用于保障当地群众人身安全，采购紧急救灾物资，支持重点灾区灾后重建。

    有危险就有迎难而上，有灾难就有挺身而出。河南泰康人利用网络和线上系统充分保障客户服务，全力投入救灾及灾后重建。我们成立泰康救援队，深入救灾一线，为守护人民生命财产安全贡献力量；建立理赔绿色通道、简化理赔流程、提高理赔效率，泰康人寿河南分公司第一笔因雨灾赔付28分钟处理完毕，用实际行动诠释了商业向善的企业本色。

灾难面前，泰康人寿内外勤伙伴自发通过泰康溢彩捐款701867元，通过红十字会等其他渠道捐款63637元，用于周口、平顶山、新乡、安阳、信阳5个地市的养老院、小学、村庄的灾后重建。我们还先后两次为河南省内700余名一线记者提供免费保险保障，每人保额20万。各地红十字会和慈善总会，郑州市人民政府、中共鹤壁市委市政府等纷纷向泰康人寿发来感谢信，对泰康全力投入防汛救灾，助力各地疫情防控表示感谢，并赞扬泰康人寿河南分公司为地方经济社会高质量发展做出的积极贡献。

泰康之家·豫园养老社区体验馆开门迎宾。

泰康保险集团长期关注河南泰康之家养老社区建设。2021年9月28日，陈东升董事长赶往泰康之家·豫园养老社区项目建设工地，考察豫园体验馆施工进度和整体规划情况，对泰康河南区域协同发展提出殷切希望，指明发展方向。2021年12月25日，泰康之家·豫园体验馆正式开馆，两个月内近6000位客户前往参观体验，线上观摩客户达2万余人。未来可期，泰康之家·豫园将成为郑州新一轮的网红打卡地。

    泰康之家·豫园位于郑东新区白沙园区生命科学园，与象湖生态湿地公园、贾鲁河、绿博园等生态绿地相依为伴。项目总投资约30亿元，规划3600个养老单元，一期预计于2023年投入使用。建成后将成为河南省内规模最大、可容纳老人数量最多的医养融合社区，开启河南长辈享老新生活。

这一年，泰康大健康中心建设在河南各地启动。2022年1月20日，泰康南阳大健康体验中心正式营业，这是泰康创造性将保险与大健康服务结合的超级体验平台。2022年，我们将加快各地市泰康大健康体验中心的建设，用超级体验的方式推动泰康医养结合的大健康服务在河南落地生根、枝繁叶茂。

作为挺进大健康领域的先行军，我们更是将人文关怀落到实处的“行动派”。

 2021年，泰康人寿河南分公司理赔案件近13万件，同比增长33%，累计理赔金近7亿元。同时，理赔速度也在不断刷新，全流程自动智能理赔占比超 66%，申请支付时效 1.26天，医疗险最快仅需4秒。这一系列数字，是我们为客户提供的强有力保障。

“健保通”是我们理赔服务的一大特色，泰康人寿与医院系统对接，实现商业保险与医院结合即时结算，让客户免申请、零等待。目前合作医院174家，遍布全省17个地市。

“重疾先赔”让被保人在重疾确诊时就能得到赔付，以缓解治疗期间的各项经济压力。作为泰康人寿重要的创新服务举措之一，“重疾先赔”的理念，就在于尽量不让客户来回奔波。同时，做到快速理赔，以真正解决客户的燃眉之急。

“十四五”期间，河南提出以建设幸福美好家园为目标，努力建设幸福河南，实现“老有所养，幼有所教，贫有所依，难有所助，鳏寡孤独废疾者皆有所养”。

梦想如长风，扬帆助航；

使命如灯塔，引领征程。

泰康人寿河南分公司将继续践行集团大健康战略，以满足客户需求为使命，全心全意服务中原父老。让保险更安心、更便捷、更实惠。让人们更健康、更长寿、更富足。让保险闪耀人性的光辉，让生命的旅程流光溢彩。

 

此致祝福           

      泰康人寿保险有限责任公司河南分公司

                     2022年4月1日