这句话对于程先生的家人来说，更是感同身受。新年第一天，一场约好的家宴被突然的意外打乱，成了这个原本幸福欢乐家庭的转折点。
突发意外，顶梁柱轰然倒下
刚届不惑之年的程先生是一位建筑工程师，收入殷实，爱妻幼子绕怀，家庭美满和睦，是众人羡慕的对象。
2022年元旦，接公司安排，程先生一早便前往工地视察。出门前，他与妻子约好中午要带孩子去吃西餐，一起欢度新年。
临近中午，妻子在家中已收拾妥当，与孩子们一起开心等待程先生返家，突然一个陌生号码打进来，“您是程**家人吗？他在工地出事了，你赶紧过来吧！”对方紧张急切的声音几乎是吼出来的。听到这样的话，妻子心中泛起不好的预感，心情瞬间跌到谷底。
原来，程先生在检查工地工程质量时，失足从高层坠落。
真诚服务，暖心理赔前置介入
意外来得如此突然，幸福的家庭登时破碎。亲人骤然离世的痛苦、家庭顶梁柱摧折的绝望，让程先生一家人心如刀绞，哀痛不已，天塌一样的变故让他们如坠深渊。
获悉程先生出险后，代理人张老师第一时间报案，一面安抚家属，一面先期收集理赔所需资料。回忆获悉程先生出险时的状态，张老师说：“我当时就想赶紧协助客户把理赔款申请下来，好尽快帮助这个家庭度过眼下的难关，给他们生活的希望。”
代理人张老师介绍，可能是常年来往于建筑工地，程先生具有较强的风险意识。2019年，程先生通过自己在平安人寿投保了一份平安安心百分百两全保险，并附加了定期意外、住院费用等险种，还为自己孩子投保了少儿重疾。
当时，事故发生地所在县城正值疫情管控。接到报案后，平安人寿理赔人员当即主动介入服务。事故当天，理赔人员即前往医院开展核酸检测，拿到核酸检测证明后转身便奔赴现场，慰问客户家属，现场整理理赔资料，以尽快提交理赔申请。
（平安理赔服务人员赴事故现场为逝者家属提供理赔服务）
百万赔付后，她主动加保2份保险
在平安理赔工作人员齐心协力高效推动下，事故发生不到一周，110余万元理赔款便已支付到位。
收到理赔款后，程先生的妻子非常感动，她对平安的诚挚服务、赔付速度都非常认可，在接收公司回访时连连称赞。
不久后，程先生的妻子又在张老师处主动加保10万平安御享金瑞年金保险、平安守护百分百（2021）两全保险。“选择平安，不会错！”她表示，在自己最艰难的日子里，是平安理赔款“给了我生活的曙光，让我在对未来的迷茫中有了迈步的勇气。”
风险无法预知，但如果有一份齐全的保险保障，当风险来临时就可以帮助家庭从容面对。平安人寿将持续为客户提供便捷、安心的理赔服务，为客户快速、及时兑现保险保障，信守合约，风雨同舟！
（文中人物名称均为化名）
来源：平安人寿
编辑：王英才
审核：刘鹤洋