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超低价淘到宝贝 商家为啥不发货 淘宝店主分析低价的“秘密”

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-11-30  来源:河南商报  浏览次数:10959
核心提示:近日郑州的李先生在记者陪你去办事儿公众号(hnsbpb)后台留言反映称,双11当天,他在淘宝购买的5件低价商品,至今未发货,其中一款以4.66元拍到的原价268元的马丁靴,商家让他退款。  到底咋回事儿?商家赔本做买卖,图的啥?河南商报陪办记者进行了了解。
              近日郑州的李先生在“记者陪你去办事儿”公众号(hnsbpb)后台留言反映称,双11当天,他在淘宝购买的5件低价商品,至今未发货,其中一款以4.66元拍到的原价268元的马丁靴,商家让他退款。

  到底咋回事儿?商家赔本做买卖,图的啥?河南商报陪办记者进行了了解。

  【反映】

  超低价抢到5单商品

  至今未发货

  

  “订单成交了就应该发货,可商家却找理由让我退款,仅赔偿3块钱。”李先生称,双11凌晨1点多,打算给女儿买鞋子,在淘宝网上看到一双原价268元的马丁靴,当时售价仅9.9元,看后觉得鞋子不错,便当即下单,经过优惠券减免,最终以4.66元的价格在“大耳兔童鞋厂”店铺成功下单购买该物品。然而次日晚上,李先生接到了店家的旺旺消息,“价格被弄错了,麻烦退货。因为店铺是请人代运营,可能被运营的人坑了。给你返3元钱,你申请退款。”

  河南商报记者通过旺旺联系该店家,询问起未发货怎么处理,对方表示“申请退款喽”。而这双鞋子在双11后价格变为268元,且已下架。

  李先生表示,双11当天,他还低价拍到另外4件物品,但至今已超过半个月,商家都未发货。“大耳兔童鞋厂”店铺还于次日发来信息告知,其他商家至今无音信。

  

  【业内解释】

  标低价吸引客流 

  带动其他商品的销售

  

  李先生在另一家名为“时尚内衣折扣店”的店铺以4.81元买到原价318元的保暖内衣,至今也未发货。淘宝回复:该商家存在低价诱导下单但拒不发货的问题,涉嫌严重违规。该店家被举报后已封店,李先生的订单也被自动取消。

  为何双11标注低价,之后却不发货?商家低价诱导下单,利益点在哪?

  郑州一位淘宝店主称,双11期间,商家将一款商品标注超低价,可吸引顾客注意,从而进入店铺带动店内其他商品的销售。另有淘宝店主称,商家把某一商品的价格标注得特别低,可提高店铺的关注度和商品的收藏、点击量,从而使商品在搜索栏的位置提前,让更多人进入店铺。

  而此前,中国电子商务研究中心分析师姚建芳在接受媒体记者采访时也表示,付款成功的消费者越多,订单量就越多,有助于这家店铺在购物平台上的排名上升,成交量越多排名越靠前,被消费者搜到的概率就越大。因此卖家不会阻止消费者下单,但事后,因为价格太低,一些卖家承担不了,就靠劝买家申请退款来“止血”。

  

  【律师】

  商家存在明显违约行为

  

  对于李先生的诉求,及多个订单超时未发货的情况,河南商报记者也联系了淘宝网客服,对方称,如果商家确实存在低价诱导下单的行为,会对其进行扣分处罚,分值被扣完之后,店铺就会被封掉。至于李先生花4.66元购买的马丁靴未发货,客服表示会向商家进一步了解情况,帮助协商,并报给专家组给出处理意见。如果商家存在故意低价诱导下单,会按照规定对其处罚,并给买家购物款5%的赔偿金。

  北京市京师(郑州)律师事务所秦明称,李先生在淘宝商城中下单并付款的行为,实际上是通过网络与商家订立了一份买卖合同,双方合同成立并已生效,商家应当及时发货履行合同义务。本案中商家标低价发出要约销售商品,在消费者下单后又以其他理由要求解除合同,是明显的违约行为。对此,李先生可以通过诉讼方式追究商家的违约责任。但秦明提醒称,网购多是异地购物,诉讼维权成本过高,李先生也可以向淘宝客服、消协等部门进行投诉。网购时,尽量选择信誉较好的商家,切勿贪图便宜。

 

 

 
 
 

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