据介绍，凡年满12周岁的旅客，可通过“www.12306.cn”网站、“铁路12306”手机APP、车站的会员服务窗口等渠道，申请成为“铁路畅行”常旅客会员。
目前，郑州东站在各售票处均设立了会员服务窗口，旅客可到站后根据窗口上方的显示屏找寻会员服务窗口。
据了解，铁路常旅客会员所购买的车票将获得相应乘车积分，积分是按照会员所购车票票价的5倍进行累计的。积分首次达到10000分以上，就可以获得积分兑换资格，可用于兑换铁路部门指定车次的列车车票。使用所兑换车票的乘车人可以是会员本人，也可以是其设定的受让人。
目前，申请“铁路畅行”常旅客会员有效证件为中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证，外国居民为护照。具体事宜可通过“www.12306.cn”网站、“铁路12306”手机APP、车站设立的会员服务窗口、12306客服电话查询。