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“一网一门”让群众办事不求人

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-02-05  来源:河南日报  作者:王平  浏览次数:11657
核心提示:现在办证真方便,原来我们一个部门一个部门的跑,现在资料一交就等着拿证啦。2月2日,刚拿到《食品经营许可证》的向女士高兴地说,她开了一家粉丝厂,几天前将所有资料送到了行政服务中心综合办理窗口,没想到这么快就拿到了证件。民权县庄子镇的李文比向女士

    
“现在办证真方便,原来我们一个部门一个部门的跑,现在资料一交就等着拿证啦。”
2月2日,刚拿到《食品经营许可证》的向女士高兴地说,她开了一家粉丝厂,几天前将所有资料送到了行政服务中心综合办理窗口,没想到这么快就拿到了证件。
 
民权县庄子镇的李文比向女士更省事。他在网上政务大厅提交了所有资料,半个月后,药品经营许可证就直接邮寄到了家里。

近年来,商丘市全面推动政务服务标准化,实现了实体政务大厅和网上政务大厅的深度融合。同时,创新服务模式,成立了商丘市行政服务管理办公室、“12345政府服务热线”管理办公室与商丘市行政服务中心,形成三位一体的政务服务新模式,全市上线政务服务事项2223项。


按照三位一体政务服务模式,商丘市行政服务中心建成了商丘政务服务网,企业和个人可直接访问网上政务服务平台,进行实名注册、在线申办,实时查询办件进度和结果;优化设置“综合服务窗口”,划分公安便民、投资建设、商事登记、交通管理、经济民生、财税办理、社会监管等七个受理窗,从咨询、受理、审核、批准、办结到邮递,真正实现“进一家门、到一个窗、办多家事”,
自2017年9月6日成立以来,共为企事业群众办理事项5442件;在“市长热线”的基础上,建设集电话、网站、信箱、微信、微博、APP六位一体的“12345政府服务热线”,成立4个月共受理群众有效诉求21620件,在线办结17720件,形成工单3890件,办结3380件。

除此之外,商丘市各县区及乡镇(社区)分别成立了行政服务中心和便民服务站3466个。
为解决群众“最后一公里”问题,推行了代办员制度,围绕招商引资重点项目、涉及民生的计生、医疗等便民服务项目,开展免费代办活动。目前,商丘市共有3800余名代办员,分布在全市各乡村。

“2018年,我们将继续推进改革创新,建设市、县(区)、乡(办事处)、社区四级政务服务体系,在全市设置958个一站式综合服务窗口。同时完善市、县、乡、村四级政务服务体系,推行‘互联网+政务服务’,进一步推动政务服务标准化,打造‘一张网一个门、群众办事不求人’的政务服务品牌。”商丘市行政服务中心主任李中须说。


作者:河南日报记者王平
编辑:河南商报赵琦
来源:河南日报


 
 
 

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