7月25日上午8时45分许，信阳东站进站口一名男性旅客慌忙赶到值班室寻求民警帮助。经了解：报警求助旅客名为郑某，系陆军军事交通学院士官，其在信阳东站广场整理背包拿身份证时，因短裤口袋较浅，口袋内一蓝色手机（价值约3700元）不慎滑落，返回寻找未果向值班民警求助。
接报后，武汉铁路公安处信阳东车站派出所执勤队长张帅飞立即开展调查寻找：一是反复拨打遗失手机号码，给遗失手机发信息；二是立即到服务台、保洁工作间等处进行询问，有无捡拾遗失手机的情况；三是调看进站口监控视频；四是利用互联网大数据，通过手机定位功能，定位遗失手机位置，帮助寻找。经过执勤队长张帅飞及值班民警近一个小时的耐心查找，成功帮助其找回了遗失的手机。
面对执勤队长张帅飞耐心细致、认真负责的工作态度，郑某十分感激，赞叹铁警是为民服务的贴心人。 （编辑 施尚景 刘梦鸽 张恒）