“没想到通过手机APP就可以直接办理涉税业务,这种感觉真好!”驻马店市正阳县君乐宝乳业有限公司财务负责人冯田高兴地说。他在外地出差急需办理领取发票业务,他拨打正阳税务局办税大厅纳税服务热线电话咨询解决办法。税务人员通过微信视频远程辅导的形式,指导纳税人通过“河南税务”APP完成了发票领取。
正阳县税务局将党史学习教育同“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”相结合,针对纳税人、缴费人的办税堵点、难点、痛点问题,打造智慧办税新模式,为纳税人提供、“全天候、全智能、全业务”的一站式办税服务,以“压时限”“简资料”“少跑路”为目标,全面落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》。
扩大“网上办”。该局按照“尽可能网上办”的原则,积极拓展“非接触式”网上办税缴费范围,依托电子税务局、手机APP、邮寄、电子邮件等,不断扩大非接触办税缴费覆盖面。“自从使用了河南税务APP,再也不需要分局和办税服务厅来回跑,现在只要鼠标轻轻一点,涉税文书立马收到,资料轻松上传,‘智慧税务’真是太方便了。”正阳县合兴灯饰有限公司财务会计尤婷婷兴奋地说。
推进“线上办”。根据总局出台的一系列税收优惠政策,及时向纳税人精准推送热点问题、税收政策等信息,从“人找政策”到“政策找人”,确保税收优惠政策快享直达。同时,结合收集到的广大企业反馈的热点、难点问题,正阳县税务局对税政、纳税服务、征管等业务部门人员开展了系列“非接触式”线上培训。“以前办理业务遇到疑难问题,要打好几通电话才能搞清楚,现在通过电子税务局咨询平台和税务人员直接沟通,真的太方便了。”河南国利环保设备有限公司财务负责人有感而发。
深化“邮寄送”。对于实物类的单证,积极引导纳税人通过“网上办、邮寄送”的方式获取。对申请进行邮寄办理的涉税事项,税务人员会向纳税人发送办税指南,对需要寄送的材料一次性予以明确,对相关电子表证单书一次性发送到位,在业务办理完成后,通过电话、短信或邮寄(快递)方式向纳税人反馈办理结果或寄送送达文书。
拓展“掌上办”。积极辅导纳税人、缴费人通过扫描二维码,轻松了解掌握相关税收优惠政策和办税缴费程序等各方面信息。通过微信公众号、税企联系微信群等精准推送涉税优惠政策及办税缴费信息,及时线上解答纳税人缴费人的个性化问题。不断完善手机APP功能,优化应用场景,为纳税人、缴费人提供了更多的“掌上办税”便利,实现更多业务从办税服务厅向网上转移,让“指尖上的办税”服务更有温度,以更大的便利提升纳税人、缴费人的获得感。
“自开展党史学习教育以来,我局坚持‘为纳税人缴费人办实事’为服务理念,推出了云端办税、首违不罚、春风行动、问计问需等一系列利企、便民、惠民的措施,提升了纳税人缴费人的便利度和获得感。”正阳县税务局主要领导说。(顶端新闻 河南商报 阙楠 通讯员 叶品 赵艳芳)
编辑 苗亚祥