3月20日，河南商报记者从新郑市供电公司95598供电服务指挥中心获悉，该公司持续提升优质服务水平，上周实现了频繁停电“零投诉”，供电服务整治频繁停电活动取得成绩。
据了解，为进一步规范运维服务水平，提升供电优质服务，新郑市供电公司严格落实省公司频繁停电精准治理的各项工作部署和要求，深化服务改革、延伸构建服务渠道、主动采取“贴牌服务”宣传模式，同时开展“营销、运维人员微信进小区”工作模式，真正将主动服务工作进行渗透，做到“走进门、找到人、留电话、建立群”。
通过供电服务人员的不懈努力，该公司第一季度频繁停电投诉率同比下降51.23%，上周更是实现了“零投诉”的成绩。同时，新郑市供电公司将按照省公司频繁停电治理会议精神文件要求，结合本单位实际情况，创新开展“自选动作”。通过和联通、移动、电信、腾讯公司就构建供电服务信息大数据平台进行严密合作，真正将“你用电、我用心”的真诚服务延伸至每一个客户。
作者：王朝、黄琳暄
编辑：河南商报 王莹
来源：河南商报
