河南商报电子版

 
当前位置: 首页 » 金融
金融

平安人寿河南分公司主动为客户寻找理赔理由

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-05-22  浏览次数:9500
核心提示:近日,平安人寿河南分公司收到客户张先生送来的一面锦旗,客户用“客户至上守承诺 理赔迅速暖人心”表达对平安人寿理赔服务的赞许。


近日,平安人寿河南分公司收到客户张先生送来的一面锦旗,客户用“客户至上守承诺 理赔迅速暖人心”表达对平安人寿理赔服务的赞许。


据了解,客户张先生在平安人寿投保平安福、智盈人生等产品,累计意外保额60万元。后来因意外导致4根肋骨骨折住院治疗,向公司申请医疗费用理赔7000余元。公司在审核客户理赔申请资料时注意到客户4根肋骨骨折,可能符合10级伤残的理赔条件,坚持按照“信守合约,为您寻找理赔的理由”的服务承诺,依据“有利于客户”的原则,在合约范围内最大限度主动帮客户理赔。在确认符合10级伤残的情况下协助客户完成意外伤残理赔材料整理与申请,并完成6万元意外伤残的理赔,累计给付客户理赔款6.7万余元。


据了解,平安人寿多年来持续践行“信守合约,为您寻找理赔的理由”服务承诺,旨在革新保险理赔理念和理赔实践,对所有投保平安寿险的客户,在合约范围内遵循“客户有利原则”,主动帮助客户寻找赔付的事实及依据。虽然平安无法保证所有案件都能找到理由赔付,但期望通过实实在在的理赔观念及行动革新,让客户感受到理赔不难。
(薛光明)
 
 
 

关于我们 | 网站地图 | 网站留言 | 广告服务 | 联系我们

版权所有 河南商报社 技术支持:郑州知网 备案号:豫ICP备09014657号-1