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平安产险鹤壁中支:悉心服务化解矛盾,认真负责暖人心

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-06-28  浏览次数:9396
核心提示:2019年6月26日,平安产险鹤壁中支浚县支公司一早就迎来了一位客户刘女士。她手里拿着一面鲜红的锦旗,要送给查勘员孙树缘老师。2019年4月28日,平安产险鹤壁中支浚县支公司承保客户王先生,经过浚县环燕轮胎厂附近路口时,由于视线受阻,撞上一辆电动车,导致
2019年6月26日,平安产险鹤壁中支浚县支公司一早就迎来了一位客户——刘女士。她手里拿着一面鲜红的锦旗,要送给查勘员孙树缘老师。



2019年4月28日,平安产险鹤壁中支浚县支公司承保客户王先生,经过浚县环燕轮胎厂附近路口时,由于视线受阻,撞上一辆电动车,导致车上一位70多岁的老人受伤。浚县支公司查勘员孙树缘接到报案后第一时间赶往医院看望伤者,安抚伤者及家属情绪,医院鉴定伤者股骨颈骨折,肋骨骨折,耻骨下肢骨折等多处骨折损伤。了解到伤者家里经济拮据,孙老师第一时间主动垫付医疗费,让伤者安心治疗。案件处理期间,孙老师发现很少有家人去看望伤者,在与伤者的交谈中得知,因伤者家庭条件较差,孩子常年在外打工,无法长时间在身边照看,孙树缘老师就多次前往伤者家中看望及慰问伤者,并详细讲述理赔事宜,及时与车主沟通,多次调解后,最终以热情、暖心的服务化解了双方矛盾。使车主的损失降到了最低,伤者得到了及时的治疗。


为感谢平安产险鹤壁中支浚县支公司专业、暖心的理赔服务,伤者女儿刘女士特意送来了锦旗,感谢孙老师对伤者无微不至的照顾,同时对平安产险鹤壁中支优质的理赔服务给予了高度评价,为孙树缘专业、负责任的服务点赞。平安财险鹤壁中支将继续利用先进科技、专业人才以及领先的服务,以客户为导向,持续为客户提供快速便捷、贴心的服务,增加客户体验。(王筱)

 
 
 

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