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年度骄傲·金融榜样| 2019年度优秀服务支行

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-12-25  浏览次数:7000
核心提示:年度骄傲·金融榜样| 2019年度优秀服务支行
 
 
建设银行平顶山湛南路支行

“专注于心做服务,执着于行树典范”,是建行平顶山湛南路支行的服务理念。该行通过核心服务理念传导,使规范的服务流程融入每位员工的日常行为中,规范服务成常态,仪容仪表再打磨,服务技巧更细化,“劳动者港湾”在加温……他们打造出一个优质服务的“金字招牌”,获得客户广泛认可。

中国银行新乡分行营业部

中国银行新乡分行营业部始终秉承“客户至上”的服务理念,紧紧围绕“建设新时代全球一流银行”战略目标,持续推进“市场领先、系统卓越”银行建设,先后荣获省级“文明优质服务先进单位”“文明服务示范窗口”等荣誉称号。大力发展普惠金融业务,助力中小企业发展;积极优化大厅服务功能分区,关注弱势群体,建立户外劳动者休息驿站等,不断提高客户体验与满意度。

交通银行郑州经三路支行

 该支行自1990年成立以来,秉承“致广大、尽精微,以客户心为心”的服务理念,始终坚持以客户为中心,为客户提供个性化、差异化服务。实现连续九年零投诉,全面带动服务管理的创新和发展,2018年消保服务排名系统第一,并成功获得中国银行业千佳示范网点称号。
   
中信银行郑州花园路支行

 中信银行郑州花园路支行,十四年来以优质服务打造“中信服务,天天进步”的品牌。从“劳动者港湾”到“中信云舒馆”,从“进门一微笑”到“落座一杯水”,处处彰显人文关怀,处处体现银行的温度。该支行还持续开展“爱心助农”“老年课堂”“金融知识进校园、进社区”等活动,用实际行动履行社会责任。多年如一日的服务,获得了中信银行系统多次“最佳服务营业厅”和“最美服务营业厅”嘉奖。

浦发银行郑州分行陇海路支行

浦发银行郑州分行陇海路支行始终坚持从客户视角出发,通过应用智能,推出便民产品,划分物理功能区,实现网点从“交易主导型”到“服务主导型”转变,更加贴近客户,在客流低谷期对周边客户进行上门服务,延伸服务半径,为客户提供有温度的金融服务。日常经营中,把金融知识宣传普及与日常服务有机结合,通过进社区开展金融知识讲座等活动,和周边居民、用户保持深度互动,用实际行动践行社会责任。

兴业银行郑汴路支行

兴业银行郑汴路支行成立10年来,不忘“真诚服务,相伴成长”的初心,牢记“一流银行,百年兴业”的使命,竭诚为中原广大客户提供卓越的金融服务。该支行把客户利益放在第一位,为客户提供细致入微的个性化服务,以此为客户量身打造资产管理和理财规划,让客户在人生的每一阶段都能达到财富保值增值的目的。

平安银行开封分行营业部

平安银行开封分行营业部秉承“服务至上”理念,通过厅堂“多开口、多巡视、多重视、多关心”的贴心服务,实现厅堂客户零投诉,2019年服务和消保考评为平安银行郑州分行全行第一名;在实现用心服务的基础上,确立了“以消费者体验为中心、充分利用日趋成熟的现代科技、线上线下融合”新零售服务三大原则,凭借“金融+科技”,打造线上线下的智能化服务体系,为客户带来更有温度、便利的服务体验。

中原银行郑州瑞达路支行

中原银行郑州瑞达路支行,2019年度服务辖区经济,走社区、进企业,时刻履行社会责任,服务一方群众,支行党支部先后组织社区“庆八一军民一家亲”慰问活动,“庆六一放飞梦想”亲子活动等。荣获总行级优秀党支部等荣誉称号,被高新区管委会授予辖区“青年文明号”、“青春家园”活动阵地等金融服务基地。

华夏银行郑州北环路支行

自2015年成立以来,该支行以“好邻居”式专业服务,辐射周边三公里,深耕社区金融,把“客户到网点来”变为“到客户身边去”,让专业的金融服务贴近每一位居民,解决社区居民“最后一公里”金融需求。凭借良好的服务环境、温馨的服务态度、高效的服务效率、贴心的服务理念,收获了客户肯定。2019年,该支行将争创“五星服务网点”作为目标,一路优化,一路提升。日前,已通过中国银行业协会2019年度文明规范服务五星级网点验收。

郑州银行西四环支行

该支行始终践行“市民银行”的庄严承诺,时刻以客户为中心,急客户之所急、解客户之所难。别的银行拒办的硬币兑换业务他们办;遇到行动不便的客户和空巢老人,他们安排专人上门服务或驱车接送老人往返网点。该支行总结让老百姓通俗易懂的防诈骗话术,通过走进社区、走近市民开展形式多样的宣传,帮市民识别并堵截电信诈骗,帮助老百姓捂好自己的“钱袋子”。
(排名不分先后)

 
 
 

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