“我在刚得知自己感染新冠肺炎时，都快要崩溃了，想死的心都有了。后来，社区‘连香春艳调解室’的郭春艳老师多次给我电话、微信联系，给我作心理辅导，现在心情才慢慢好起来……”2月17日上午，平顶山市新华区曙光街街道一名新冠肺炎确诊患者提及社区给予的帮助，感激之情无以言表。
新华区位于平顶山市中心城区，矿区较多，人流量大，疫情防控任务十分艰巨。自新冠肺炎疫情发生后，该区始终坚持党建引领，制定了一系列措施，确保了疫情防控工作整体平稳有序。针对疫情形势的变化，该区认真贯彻疫情防控工作指示精神，及时调整防控措施，制定了《关于进一步加强科学防控工作的实施意见》，实现了疫情防控由“管得住”向“管得好”转变。
开通防疫心理支援服务，仅仅是新华区加强科学防控的一个缩影。该区坚持全区一盘棋的思想，以实行分区域精准防控为抓手，确定不同区域风险等级，按照“分类指导、科学防控、精准施策、统筹兼顾”的原则，制定差异化防控策略，从“划分区域等级、规范人员出入、加强物资保障、注重人文关怀、加强心理疏导、统筹经济社会发展”等六个方面，精准施策、优化服务、科学管控，真正实现了把疫情工作抓实、抓细。
新华区按照“确保大畅通、加强微管理”原则，交通卡点由原有的15个减少至6个，逐步实现主干道顺利通行；根据镇（街道）疫情程度的不同，划分为A、B、C三类区域，疫情较重的重点小区（庭院），居民严格按照规定在家隔离；疫情可控的小区（庭院），承担一线防控任务、医疗卫生、保生产保安全等七类人员可有序凭证出行。
对重点小区居家隔离人员实行一对一专人分包，通过微信、电话、上门等形式进行定期追踪走访和动态监测，精准掌握人员基本情况。要求对重点小区运送生活必需品的车辆在各个疫情卡点必须予以通行，同时要对生活必需品送达时间进行公示，确保居民能够买得到、用得好。发动楼栋长、网格员、党员志愿者等对辖区居民进行全面摸排，对发现孤寡老人、留守老人、留守儿童等困难家庭和困难群体，及时进行救助管理。
此外，新华区不仅对感染新冠肺炎的确诊病例、疑似病例以及家属和社区居民提供心理咨询服务等，而且还特别关心关爱一线防控人员的心理健康，对持续坚守一线超过7天的人员，要求所在单位通过电话、微信、谈话等方式对其本人和家属进行慰问，了解心理状况，做好跟踪服务，对因工作造成的心理问题及时发现、及时调整，对其进行正确有效地心理援助，疏导缓解心理压力，保障身心健康等。
“既要坚决打赢疫情防控战‘疫’，又要尽可能把疫情防控对群众生产生活和经济社会发展造成的负面降到最低，既要严防严控，也要精准施策、优化服务、科学管控。”主持该区工作的平顶山市副市长赵军说。