在公交行业有句俗语：“开好了大公交，上山下海任你行。”这句话虽有夸张之处，但不无道理的说明了城市公交道路的复杂性和公交车长驾驶技术的高超。要成为一名合格的公交车长不仅要“眼观六路，耳听八方”，而且要具备公交车长的基本技能和素质。
1月21日早上，26名公交新学员来到了会展中心919路公交场站，如何将他们从“菜鸟级”车长打造成优秀的公交“老司机”呢？来看看郑州公交第四运营公司二车队的“培训秘籍”吧！
劳模培训“岗前第一课”，以老带新促传承
“今天是大家迈入郑州公交的第一天，这次培训也是大家的岗前第一课，在今后的工作中，大家不仅要努力成为一名合格的车长，更要成为优秀的车长！”为了让新学员能够快速适应新环境、融入新队伍，集团公司劳模、43路车长何雪平精心准备了一堂生动的演练模拟课。
一个优秀的车长应该具备哪些素质呢？何雪平总结提炼出了“五个要”：一是要树立全心全意为人民服务的奉献精神；二是要有热爱劳动、热爱本职工作的习惯；三是要在行车中端正驾驶作风、不断提高服务质量；四是要努力培养良好的职业技能；五是要有良好的身体素质和心理素质。
随着何雪平的介绍，大家来到了场站中央的一辆公交车旁。何雪平不仅为学员们示范了从发车前到收车后的操作流程，还在车厢内为大家讲解如何对车辆进行细致的消杀、通风，确保乘客能够安全、放心的乘坐公交出行。
模拟礼让斑马线，从“要我做”变为“我要做”
“斑马线是生命线，礼让斑马线，是驾驶员对行人的尊重，更是对生命的尊重。”在岗前培训中加入“礼让斑马线”元素是二车队的一次创新实践，但如何让大家真正理解、遵守礼让斑马线规则？何雪平带领大家来到场站旁的一处斑马线前，学员轮流转换角度，有的当车长，有的当行人，在斑马线上认真学习礼让的规范。
“虽然是模拟，但当我走过斑马线时，看到公交车停在我面前，还是会很感动。”新学员楚李彬表示，轻轻一脚刹车就能给别人带来安全与温暖，所以他不自觉的就为模拟的车长点了个赞。
用“一碗水”老传统，培养公交“新工匠”
在公交车内放置一个装满水的水杯，车长执行日常起步、行车、停车等模拟动作，以水杯是否晃洒为驾驶水平的检验标准，这就是郑州公交“一碗水”的老传统。
让新学员们万万想不到的是，第一天他们就要接受“一碗水”的高难度培训。何雪平首先驾驶公交车为学员们一边示范，一边讲解“行车三稳”的要领。接着，大家依次上车尝试，切身感受与劳模之间的差距。
“驾驶技巧的提升是无止境的，这需要大量的行驶经验和不断摸索的态度，只有将技巧真正运用到行车中，才能为乘客提供更加安全的乘车服务。”何雪平笑了笑，对大家的成绩点了个赞。
换位体验特殊人群乘车，不断提高服务质量
在行车中，公交车长会遇到不同的乘客，包括盲人、孕妇或者腿脚不方便的特殊人群，为了让学员更好为这些特种人群提供周到服务，大家还进行了特种人群“换位体验”。
只见新学员吴晓辉用布蒙住双眼，艰难的迈步上车，找位就坐，这些看似平常的动作，完成起来还真不容易。但当他重新上车时，在一位车长的搀扶下，他则表示“突然心里就变得踏实了，感觉又安全又放心”。
“礼让斑马线”、“一碗水”行车、“换位体验”这些模拟演练，让学员们明白了如果想成为一名优秀的公交车长，不仅要有丰富的驾驶技能，还要有良好的安全素质和服务能力。培训后，大家的眼中都闪烁着光芒，相信此时，在这些新学员的心中，一定对“工匠精神”有了新的认识……（首席编辑 华丽娟）