10月15日,由于不熟悉计算机操作系统,一直无法完成线上企业开办业务的张先生向驻马店市行政服务中心市场监督管理局窗口发出求助。了解清楚缘由的窗口工作人员迅速与驻马店市行政服务中心的帮办代办人员一同对张先生进行热情、耐心的辅导和帮助,短短一个小时便完成了整个企业开办业务的办理流程。
张先生表示自己作为一名普通商人对近些年我市营商环境的优化提升可谓是感慨万千,一方面惊喜于商事制度改革的力度之大、企业开办流程的便捷之多;另一方面感叹于政务中心窗口服务水平之高、效率之快,在不断加快政务服务信息化速度的同时,没有忘记像他这样对计算机系统一窍不通的人,用最真诚的态度和最优质的服务帮助其解决难题,完成企业开办。
为深化落实商事制度改革“两条例”,贯彻执行“放管服”改革决策部署,加强政务服务质量,提升政务服务效率,驻马店市行政服务中心市场监督管理局窗口在“一网通办”、“一窗通办”及“企业开办+N项服务”等模式的基础上,以“让流程更便捷,使群众更满意”为突破口,大力推行“预约服务”、“现场辅导”、“即时办结”等举措,在切实提高办事效率和服务质量的同时,不断增强企业随营商环境优化所获得的满意度和信任感。
驻马店市市场监督管理局窗口“一网通办”便捷了几乎所有企业和市民,对于不擅长使用计算机及有其他需求的办事人员,窗口干部同样坚持以“不说不能办、只说怎么办”的服务理念,主动热情为企业排忧解难, 真正将“万人助万企”落到实处,将“两条例”贯彻执行到基层,让企业再无后顾之忧,放心大胆为驻马店市社会发展和经济腾飞创造更多价值,做出更大贡献!(河南商报 阙楠 通讯员 王晋才)（编辑 熊子文）