顶端新闻·河南商报记者 付首鹏 通讯员 张亚娜
“用电有问题，请您别着急，一个电话打，小刘来帮您。”12月6日，在国网嵩县供电公司陆浑中心供电所电力职工刘治卫负责的区域，客户用自编的顺口溜点赞刘治卫。
刘治卫是一名80后电力职工，扎根基层供电所17年，目前负责3个自然村共11个台区、1466户用电客户。
进入供电系统工作之前，他曾在一家大型企业里做专职电工，工作轻松，薪水也不少。“进了电力系统，才发现基层工作挺不容易，抄表、收费、巡线、服务一个都不能少，抢修更是不分时间，刮风下雨或者深更半夜的，一个电话就得到位。我也曾怀疑过自己的选择。”刘治卫说，是一件小事打消了他所有顾虑，让他决定将这件工作干下去，还要干好。
那是刘治卫入职第二年冬天的一个夜晚，巡线归来的他接到客户王国涛的电话，说自己家表箱着火了，让他赶快去帮忙看看。挂了电话，刘治卫骑着自己的摩托车赶到了王国涛家，一问才知道为了给刚出生的小羊取暖，王国涛在羊圈里拉了一根线，接上两个小太阳。谁料想负荷一大，线路承载不了大功率电器，结果引燃了表箱。这可急坏了王国涛，儿子外出打工，家里只有自己和老伴，这没了电，黑灯瞎火的照顾小羊也不方便，思来想去，抱着试试看的心态拨通了刘治卫的电话。
刘治卫一边安慰王国涛，一边查看电表烧毁情况，给供电所长打电话讲明情况，连夜审批电表及表箱，又顶着寒风往返20多公里去所里取来，手都冻得失去了知觉。他的敬业和诚恳深深地感动了王国涛，当灯光再次亮起来的时候，王国涛拉着刘治卫的手连连感谢。
“客户的夸赞和热情感动了我，我突然觉得找到了工作的意义，坚定了扎根电力事业的决心。”如今说起这件往事，刘治卫的脸上还带着被客户认可的喜悦和自豪。
被客户认可是刘治卫最大的满足，但在做好服务的同时，他更注重提升自己的业务技能。工作之余，他热爱学习，刻苦钻研电力专业书籍，不断提高自身业务技能，多次参加洛阳市县供电公司组织培训、竞赛，并荣获团体奖和个人奖项。
有一次，一个客户打电话说自己家没有电，让刘治卫帮忙去看看。到了客户那，经过查看，发现问题出在客户产权以内，应该是室内线路出现问题导致。但客户家的线路在装修时走的暗线，不容易准确判断线路问题所在。正在客户一筹莫展的时候，刘治卫主动上前，提出可以让自己试试，并用自己过硬的专业水平分析、排查，判断出线路问题，将可能导致停电的原因锁定在厨房，客户在将信将疑中取掉厨房线路上的瓷砖，发现真的是因为水管渗水导致电线接口处短路造成的停电。刘治卫帮客户处理了线路问题，并告知装修时水路和电路不能走一个通道，劝客户趁着这次修理，改变水路通道。弄明白了利害关系后，客户连连感谢他不仅帮自己找到了问题所在，避免整屋拆找的同时，还帮他解决了安全隐患。
2020年初，受疫情影响，为了保障学生们在家进行网上学习，刘治卫增加了台区特巡次数，多次将用电隐患消灭在萌芽状态。为进一步优化当地电力营商环境，方便群众办电，刘治卫更是通过微信群、朋友圈大力推广“网上国网”APP，让客户足不出户就能实现网上办理业务、享受用电优惠，受到客户一致好评。
多年来，刘治卫扎根供电一线，立足本职，扑下身子，全心全意为客户着想。凭借着过硬的专业技能和对客户的一片热情，刘治卫管辖的11个台区从未出现因为用电问题而发生的投诉。2021年2月，在洛阳嵩县召开的三级干部会议上，刘治卫荣获“2020年嵩县道德模范”荣誉称号，这也是继刘治卫2020年荣获洛阳市“五一劳动奖章”后再获殊荣。
编辑 苗亚祥