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华满中原 绽放未来――写在新华保险河南分公司成立20周年之际

放大字体  缩小字体 发布日期:2022-04-26  浏览次数:10703
核心提示:新华保险坚持“以客户为中心”,持续开展一年一度的客户服务节,共享公司发展成果。早在2019年,公司就提出“科技赋能”战略,逐步搭建出以客户体验为圆心,以保单全生命周期为服务半径,以提质增效为导向的线上线下融合服务体系,推动数字化转型,实现服务全面升级。
栉风沐雨二十年,砥砺前行;逐梦奋斗二十年,风华正茂。2002年,新华保险棋定中原,扎根河南。2022年4月30日,是新华保险河南分公司成立20周年的重要日子,走进河南新华昂扬发展的历史走廊,展开河南新华的发展画卷,每个章节都有令人振奋的闪光点。多年来,河南新华积极服务国家发展战略,紧跟河南省委、省政府统一部署,坚定新华保险转型发展步伐,融入中原经济发展的大格局中,同频共振,同心同力,走出了一条党建引领发展、科技创新服务、回馈中原父老的高质量可持续发展之路。

坚持党建+业务  坚定高质量发展路

新华保险作为中投旗下唯一的寿险公司,多年来,一直持续坚持高质量党建引领高质量发展,提高政治站位,坚守寿险本源,完善保险保障,推动“1+2+1”战略构想的全面落地,全方位满足广大人民群众的多样性需求。2021年度再度入围《财富》和《福布斯》双料500强,彰显出新华保险的高质量发展姿态。

2002年,河南新华以郑州为起点,扬帆起航。20年来,河南新华从小到大,由弱到强,一步一个脚印,一步一个台阶,分支机构遍布全省,业务连年快速发展。2002年,入驻中原首年实现保费过亿,顺利筹备郑州、洛阳、平顶山、南阳四家机构,书写河南奇迹。截至目前,河南新华已成立18家中心支公司,143家四级机构,159个服务网点辐射中原大地。作为新华系统大机构,河南新华大责任大担当,始终以满足中原人民保险需求为初心,冲锋在前。2008年总保费位居市场前三甲,2010年业务逆势飞扬同比增长31%,2019年跨越110亿元大关。在刚刚过去的2021年,面对抗汛和防疫双重大考,持续举办“凝聚奋斗力量 献礼建党百年”红色精神学习表彰四季峰会活动,实现年度总保费近135亿元,并获得保险监管评级A级,为公司“十四五”时期的高质量发展保驾护航。

推动线上+线下  科技赋能创新发展


新华保险坚持“以客户为中心”,持续开展一年一度的客户服务节,共享公司发展成果。早在2019年,公司就提出“科技赋能”战略,逐步搭建出以客户体验为圆心,以保单全生命周期为服务半径,以提质增效为导向的线上线下融合服务体系,推动数字化转型,实现服务全面升级。同时,公司运用“大数据”“互联网+”等先进科技手段,通过健康管理服务更加紧密地联系队伍和客户;创立“新华家园”养老社区品牌,拥有“乐享”“颐享”“尊享”三大产品线,为客户提供康养、医养、旅居、健康管理一体化的全生命周期服务,打造“保险-客户-康养”生态圈,致力于成为新时代健康生活理念的传递者。

20年来,河南新华累计服务客户逾625万人,连续多年开展“华满中原”“客户嘉年华”“欢度新华年”等系列活动,落地“银发驿站”项目,打造属于河南新华的客户服务品牌。积极落地公司科技赋能战略,全面升级“掌上新华”APP、应用新一代“智慧柜员机”,积极推广智能外呼、随信通等线上业务办理门户和电子化回访服务,全方位提升保险服务的易得性,最大化满足客户自助服务办理需求,更进一步保障客户权益。同时,在一线队伍中积极推广“新时代销售平台”、“智多新”智能服务、“移动保全2.0”,随时随地打造“移动柜台”。客户无需前往客服中心,通过手机或联系代办即可完成多种业务办理。

20年来,河南新华秉持“为客户寻找赔付理由”的理念,依托科技赋能,优化理赔服务,每分每秒用心理赔,致力于为客户提供有温度的理赔服务。近年来,持续开展特殊时刻全情服务、远程鉴定、重疾慰问先赔、专家会诊等特色服务,率先在河南落地理赔直付项目,为客户提供快捷、主动的理赔服务。截至目前,河南新华累计理赔客户62万人次,累计支付理赔金额近59亿元,以实际行动兑现承诺,服务国家战略,促进社会和谐。

深化保险+公益  新华品牌熠熠生辉


新华保险作为国有金融企业,充分发挥保险保障功能,积极回馈社会,勇于承担社会责任。一直以来,新华保险在大力发展业务的同时,致力于将公益实践与自身业务有效融合,广泛参与关心环卫群体、爱心捐赠、捐资助学、扶危济困、环境保护、体育事业等公益慈善项目,逐渐形成了“保险产品+公益平台+志愿服务”的独特公益模式,探索出一条特色鲜明的社会责任之路。

20年来,河南新华积极助力河南地方经济社会发展,充分发挥保险的经济“助推器”和社会“稳定器”功能。设立了“新华保险河南分公司慈善基金”,成立了一支逾3300人的志愿者河南分部;连续五年在河南郑州、洛阳等7个地市落地关爱环卫工人项目,累计捐赠保额逾210亿元,惠及环卫工人21万余人次;连续多年开展保险赠劳模及夏粮收割机手活动、举办爱心助学特色公益活动。尤其是在防疫、抗汛救灾方面更是率先响应,坚持以人民为中心,始终将客户、队伍及员工生命安全放在第一位。2020年累计防疫捐赠86万余元,全部用于购买防疫物资;2021年启动“风豫同舟 共克时艰”支援河南灾后重建项目,配合总公司在河南8个地市的14个县市完成1000万元抗汛救灾善款落地,并组织队伍募集善款及物资折合费用60.94万元;全省赠送新安保保险32.89万件,以实际行动为中原人民增进福祉,用暖暖爱心回馈社会。同时也获得了“中国金融业(河南)年度彰显社会责任金融品牌”“抗疫榜样保险机构”“金融扶贫特殊贡献单位”等多项殊荣。

二十年如沐春风,二十年勇往无前。站在新的起点上,河南新华将继续不忘初心,与时代同行,与中原人民同步,统筹推进公司以寿险为核心、财富管理和康养产业为支撑,科技赋能发展的总体布局,以高质量发展为主题,坚持稳中求进,深化“回归本源”,创新客户服务,传递保险大爱,光大新华品牌,全方位为河南经济社会发展贡献力量。


来源:新华保险河南分公司
编辑:王英才
审核:刘鹤洋


 
 
 

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