疫情就是命令，防控就是责任。郑州本轮疫情发生后，中原银行郑州分行作为省级法人银行在郑州区域布设的重要分支机构，把疫情防控作为当前首要的政治任务，严格落实省委市委和总行党委疫情防控各项工作要求，敏捷反应、精准施策，第一时间启动防控应急预案，以高度的责任感抓实、抓牢、抓细、抓严各项防控工作，用心用情用力做好客户金融服务和安全稳定运营保障工作。
疫情无情，中原有爱，温暖服务永远在线。虽然按照郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部要求，企业工作人员居家办公。但中原银行分行始终秉承“贴心、专业、合作、共赢”的服务理念，坚持业务经营和疫情防控两手抓、两不误，确保服务通道畅通、服务力度不减，为实体经济和人民群众提供更加精准有力的金融支持，切实维护好区域经济金融稳定大局。
客户为本，创新推进线上服务。该行坚持以客户为中心，发挥金融科技优势，充分依托“中原银行1点通”，提供涵盖信用贷款、理财投资、生活缴费、金融资讯、业务办理等多样化、智能化功能，使广大客户足不出户即可享受7*24小时优质、安全的线上金融服务，极大程度地满足客户“零出行、零接触”的金融需求，切实助力全市人民安全战“疫”。同时，针对大额转账、企业工资代发、信贷投放等重点业务，制定专项工作预案，明确解决措施，全力确保金融服务不断档。
暖心同行，全力保障市民生活。该行紧紧围绕居民的衣食住行和安全防护需求，创新拓展服务渠道、服务内容和服务方式，全方位提供各种“金融+非金融”服务，进一步打造有温度的、有责任感的“中原人民自己的银行”。5月3日，在接到郑州市疫情防控有关通知后，中原银行郑州分行聚焦疫情期间主城区市民生活保障需求，积极开展“抗疫情、送温暖”客户关怀活动，第一时间联系供应商，紧急对接新鲜蔬菜货源，在符合疫情防控政策的前提下，将新鲜果蔬送到了200余名客户手中，获得客户的纷纷点赞和高度认可，“中原人民自己的银行”的品牌形象深入人心。同时，该行充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用，组织党员干部积极参与辖区志愿服务；各党支部因地制宜，积极对接辖内社区、医院、企业，推进开展爱心慰问抗疫一线人员活动。
主动担当，携手企业共渡难关。该行积极落实中原银行总行党委关于疫情期间保障金融服务的决策部署，主动对接疫情防控企业融资需求，在总行的授权政策范围内，优化上报审批流程，提高审批效率；对疫情防控提供支持的医疗器械、民生保障等重点行业，开辟绿色通道，优先处理、优先支持；对暂时出现困难的企业加大帮扶力度，灵活采取贷款展期、延期还款、征信帮扶等措施，特殊时期做到“不抽贷、不断贷、不压贷”，全力维护稳定大局；对疫情期间有消费、融资需求的居民、个体户及小微企业主，通过原e贷、永续贷等创新产品，线上申请、视频面签、线上抵押、快速放款；对省市疫情防控、民生保障等相关重大项目，成立敏捷工作服务专班，实时高效解决问题，全力推动省市重大项目落地。
下一步，中原银行郑州分行将继续严格落实郑州市新冠肺炎疫情指挥办和总行党委的各项要求，扛稳责任、彰显担当，坚持“有温度”的服务理念，践行为群众办实事的工作作风，坚守好服务岗位，以优质、高效的金融服务助力疫情防控，为全省、全市扑灭疫情燃点作出应有的贡献。
来源：中原银行郑州分行
编辑：王英才
审核：梁燕