顶端新闻•河南商报见习记者周美娇 通讯员 宋超 金帆
“你好，是巡察组吗？我有个小事，不知道归不归你们管....”这是南阳市南召县委巡察组在巡察该县住建局期间接到群众来电的一幕。
按照南召县委巡察工作安排，南召县委第一巡察组对该县住建局开展优化营商环境专项巡察。巡察组进驻开展工作没多久，通过电话受理、入户走访，听到不少群众反映自家燃气账户上明明还有一定余额，燃气公司在没有提前通知的情况下突然断气，事先没有一点准备，给生活造成了诸多不便。多次向南召华润燃气公司和有关部门反映，但该问题仍旧时有发生。
“民生事项无小事”，巡察组对此高度重视，随即与南召华润燃气公司和有关部门负责人座谈了解情况。经过初步了解，得知问题出在新型气表出厂设置上，去年南召县燃气新装用户使用的一批燃气表具出厂设置账户余额低于20元时就自动断气，需要每天重复按键才能正常启动，而燃气公司没有向用户进行专门告知，导致大多数用户根本不知道怎么处理。燃气公司负责人当即表示会积极配合巡察组对该问题进行整改，及时将优化方案申报上级部门，尽快安排表具厂家对此功能进行技术参数修改。
巡察组向南召县住建局下发了问题整改通知书，要求住建部门切实履行监管责任，督促行业公司优化配套服务，开展工作作风专项整治，全面提高为民意识，及时回应群众关切。其间，巡察组持续关注该问题的整改办理进度，至此轮巡察结束前，南召华润燃气有限公司推出，城区所有用户可享受超用10方燃气欠费提醒、超用15方限制供气的便民服务。这项贴心服务，不仅能有效解决突然断气给用户带来的各种不便，也能帮助用户及时了解家庭燃气使用状况，确保消费支出明明白白。便民服务的及时推出，是华润燃气公司面对市场形势配合优化营商环境的积极表现，也是南召县委巡察组背后持续关注，不断推动结出的“惠民硕果”。
“针对群众的操心事、烦心事、揪心事，巡察组用好立行立改机制，以立竿见影的效果赢得了群众信任，践行了初心使命。”南召县委巡察办主任任坤表示，巡察工作要树牢人民立场，继续关注群众呼声，充分发挥巡察监督优势，抓好立行立改、边巡边改这个关键环节和有效手段，压紧压实被巡察单位主体责任，有的放矢提升巡察监督质效。