“因有人欠俺钱 需要立案，从家乡 来到了 宛城法院。年龄大 眼睛花 顿时傻眼，多亏了赵雪丽 前来帮俺……”
近日，在人来人往的南阳市宛城区人民法院立案大厅，一位老人正在慷慨激昂地朗诵着一首自己作的打油诗，以此来感谢立案庭导诉员对他耐心细致的接待和帮助，简单质朴的文字中饱含了老人深深的谢意。
原来，这位老人因不熟悉立案诉讼流程及所需要准备的材料，到宛城法院立案大厅后不知所措，导诉员赵雪丽看到后便主动询问老人是否需要帮助。经过一番沟通，导诉员了解到，老人有一间门面房出租给了丁某，两人约定租金为4.5万元一年，但丁某仅支付老人5000元，还欠4万元未支付。老人一直催要未果，遂与丁某商量，若丁某3日内付清欠款可以减免1万元，丁某同意且出具了一张3万元的欠条。谁知欠条写下后，丁某仍一直推诿不还，老人只好到法院寻求帮助。
赵雪丽在了解情况后，首先安抚了老人情绪，接着对老人提出的问题逐一耐心解答还帮助他整理证据、诉状通过立案小程序快速成功立案。赵雪丽热心、耐心、周到的服务，让老人备受感动，他当即拿出笔和纸写下了一首打油诗表达谢意。其实这样的事情对于赵雪丽来说，只不过是一件微不足道的小事和自己的职责所在。但对于不懂流程、“智能尴尬”老人来说，却让他们感受到了司法的温度和速度。
据了解，今年1－5月，该院导诉员累计为1922名前来立案的群众进行了诉讼指导，为群众解答法律咨询5000余人次。导诉员的热情服务，拉近了法院与群众的距离，彰显出司法人文关怀，让人民群众切实感受到司法服务的温情。