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“新市民 心服务” 中信银行郑州分行在行动

放大字体  缩小字体 发布日期:2022-11-01  浏览次数:16798
核心提示:中信银行郑州分行杜文崔彧婧为深入贯彻金融为民服务理念,提高新市民金融服务可得性和便利性,切实增强新市民的获得感、幸福感、安全感,紧跟总分行运营条线服务再升温步伐,中信银行郑州分行认真践行运营服务再升温工作部署,积极开展各项工作,切实提升金融

中信银行郑州分行 杜文 崔彧婧

为深入贯彻金融为民服务理念,提高新市民金融服务可得性和便利性,切实增强新市民的获得感、幸福感、安全感,紧跟总分行运营条线服务再升温步伐,中信银行郑州分行认真践行运营服务再升温工作部署,积极开展各项工作,切实提升金融服务水平

开展主动上门服务。近日,中信银行郑州分行接到某保洁公司的电话,表示公司新招聘一批员工,急需办理工资卡为员工发放工资,以满足生活所需。该行了解情况后,即刻响应客户需求,为了最大程度便利客户,该行主动为客户提供上门开卡服务。该保洁公司员工300余人,年龄普遍偏大,日常使用现金结算居多,该行在开卡过程中,有针对的开展反假货币、防范新型电信网络违法犯罪等金融知识宣传讲解,提示不出租、出借、出售账户,保管好卡和密码,守护好自己和家人的钱袋子”。该行面对面的讲解,提升了“新市民”金融安全感,获得一致好评。

为客户兑换大量硬币。近日,在农贸市场做点小生意的吴女士来到中信银行,称自己多年攒下来一堆硬币,想拿来给孙子交学费。该行了解客户需求后,快速安排专人专柜快速清点,因为硬币数量较多,清点时间较长,该行还细心的为客户提供茶水等待,最后顺利帮客户完成了硬币兑换,吴女士对中信银行有温度的服务表示感谢。

为失语老人贴心服务。"您好!老人家,请问您想办理什么业务?"出乎意料的是,老人家没有说话,而是摆了摆手,用颤抖的手指着指嘴巴,不停的摇头,原来老人家因患中风后遗症失语。明白情况后,细心的柜员将想要问的话写在纸上,"请问您想办理什么业务?"老人家拿出几袋子钱,比划着示意:"零钱给换成整钱,收废品攒的。"因无法表达,老人家显得有些局促不安。该行工作人员用亲切的微笑安抚和鼓励老人家,老人家慢慢放松下来,办完他所办的业务后。细心的柜员没有让老人家就这样离开,而是连忙递上几张消毒纸巾,为老人家擦去点钱后手上的灰尘,老人激动地用粗糙长满茧子的手擦了下红了的眼眶,双手合十,并且连连点头。 

中信银行郑州分行用心用力用情办好客户挂心的事让新市民享受高效便捷的金融服务切实增强获得感、幸福感和安全感,为新市民安居乐业,扎根城市贡献力量!

 
 
 

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