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中信银行新乡分行贴心服务 力挽客户损失获锦旗

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-11-29  浏览次数:19330
核心提示:近日,中信银行新乡金穗大道支行收到客户王女士送来的锦旗,上面写着排忧解难暖人心,优质服务好员工,表达对该行有温度服务的高度认可和赞赏。王女士从商多年,多年来一直保持着与中信银行良好的合作关系。近日,王女士在用手机银行转账时,误将19万元资金转
近日,中信银行新乡金穗大道支行收到客户王女士送来的锦旗,上面写着“排忧解难暖人心,优质服务好员工”,表达对该行有温度服务的高度认可和赞赏。

王女士从商多年,多年来一直保持着与中信银行良好的合作关系。近日,王女士在用手机银行转账时,误将19万元资金转入徐某账户,而其与徐某已多年不联系,早已没有对方联系方式。因涉及金额较大,王女士第一时间报警求助,但由于属于其操作失误无法定性立案,王女士心急如焚,这才向中信银行新乡金穗大道客户经理求助。

收到客户求助电话后,该行客户经理立即安抚王某情绪,协助客户拨打中信银行客服电话95558,并联系资金转入行,核实该笔资金是否到账、能否撤销。了解到资金已到账无法撤销,只能由对方主动退回,客户经理协助王女士多方查找徐某联系方式,最终成功联系上徐某,把资金全部追回。该行员工高度的责任感,耐心、细致的服务,深深温暖和感动了客户。王女士感激道,“良辰经理一直忙里忙外,不求回报,从他身上看到了中信银行认真负责的办事态度,事情交给中信的工作人员我放心!”

本次事迹仅是一个缩影,自2014年成立以来,中信银行新乡分行始终秉承“以客为尊”服务理念,践行“让财富有温度”品牌主张,持续为客户提供便捷、高效、专业的服务体验,努力做老百姓身边值得依赖的银行。 
 
 
 

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