顶端新闻·河南商报记者 王银萍
为全面落实数字化转型战略要求，完成信创转型工作目标，工商银行郑州分行秉持科技赋能理念，创新研发科技助手智能体，构建全时域智慧金融新生态。
该智能体基于DeepSeek-R1大模型的认知计算中枢，实现通过语义关联映射技术实现毫秒级知识检索，同步输出解决方案、参考文档及关键节选内容，构建“问题解析—方案推荐—溯源验证”的闭环服务体系，完成了服务效能、知识管理、决策支持全方位能力跃升。
当前，面对新型终端设备迭代、业务系统升级与信创环境适配性挑战叠加的实践困境，传统科技支持模式难以满足即时化、精准化的服务需求,工商银行郑州分行基于工银智涌平台的BGE-M3向量模型，集成大量一线实操案例、经验分享内容，依托DeepSeek-R1大模型进行动态调优，形成涵盖系统故障诊断、设备操作指引、应急处置预案三大维度的特色知识库，并通过科技助手智能体调用特色知识库，实现了7×24小时智能响应机制实现秒级问题解析，服务响应效率提升200%，有效提升了科技问题的处理质效。
下一步，工商银行郑州分行将持续探索AI与业务的深度融合，挖掘更多智能体应用场景，充分发挥大模型优势，着力构建全流程闭环管理的智慧金融生态。
