一、沉浸体验，共鉴服务初心
活动伊始，黄建行长以客户视角深度体验厅堂服务全流程。从踏入网点时员工热情规范的“服务七步曲”，到智能专区高效便捷的业务办理，再到3.0贵宾专区的个性化服务，黄建行长细致考察各环节服务质效，并对网点智能化升级与员工专业表现给予肯定。
二、倾听建言，共话权益提升
在客户互动专区，多位客户体验服务后表示十分舒适便捷，并围绕权益优化、产品创新等提出建议。黄建行长与高圣宝副行长现场逐一回应，表示将结合客户需求持续完善民生银行服务机制。一位老客户感慨：“民生银行不仅服务贴心，更愿意倾听我们的声音，我们对民生银行的未来有了更多期待。”
三、翰墨寄情，共绘民生愿景
活动现场同步举行“诗书翰墨，悦享民生”书法大赛颁奖仪式。黄建行长与高圣宝副行长为获奖者颁发荣誉证书。获奖代表分享创作心得，表示非常喜欢民生银行搭建的文化交流平台。随后，行领导与客户共同挥毫书写“民生寄语”，以笔墨传递对民生银行发展的美好祝愿。
四、以客为尊，服务永无止境
本次体验日活动是中国民生银行郑州分行践行“服务大众、情系民生”使命的生动实践。未来，该行将始终聚焦客户体验，深化数字化转型与文化赋能，为广大民生客户提供更温暖、更高效的金融服务。（殷玮玮）