6月22日晚，在郑州市中原区青梅街68号任寨宜居城小区，一场“静悄悄”的供电抢修行动正悄然进行。居民周先生感慨道：“要不是看到供电公司工作人员在楼道内更换电表箱开关，我还真不知道刚才停过电呢！”
这是国网郑州供电公司创新建立低压停电“分钟感知”技术的应用场景，实现系统自动监测识别低压停电事件，并推送低压主动抢修工单，支撑现场人员先于客户感知开展抢修和服务工作，让停电感知从台区细化到客户，让抢修服务从被动提升为主动。
为了解决发生低压停电时，从报修到现场排查耗时较长，影响抢修效率的问题，该公司综合应用配自和用采系统的低压客户掉电数据，构建了“双向补充+交叉验证”模型，依托供电服务指挥平台，不依赖于额外的设备改造，仅仅通过算法的优化，就实现了低压停电的“分钟级”感知，感知全面性达到了100%、准确性达到了95%以上。而系统监测到停电后，及时通过低压主动抢修工单的形式，推送对应抢修班组的“豫电助手”APP，安排抢修人员迅速行动，让主动抢修跑赢了客户报修。
另一方面，在传统抢修模式中，抢修人员往往如同大海捞针一般查找设备故障点，费时费力。新技术则实现了停电范围的自主研判，依托户表、表箱、台区拓扑关系，快速研判低压单户、多户和单表箱、多表箱等停电范围，直接绘制出一幅精准的“故障地图”，帮助抢修人员直奔故障点，使低压故障平均抢修时长压缩25%，提高了抢修效率。
从客户“被动报修”到现场“主动抢修”，郑州供电公司低压停电“分钟感知”技术不仅是抢修模式的革命，更是服务理念的突破，进一步提升了千家万户的用电获得感。“未来，我们将积极借鉴AI等创新技术，不断拓展电力服务领域智能应用场景，让供电服务更主动、更高效、更便捷，持续为绿城市民的美好生活充电赋能。”该公司供电服务指挥中心工作人员刘雪珂说。
