时间回溯到2019年7月，赵女士为自己投保了保额10 万元的意外险，为生活增添一份保障。2025年8月29日，意外突然降临，赵女士不幸身故，这个消息让家属陷入悲痛。中支理赔专员在接到报案信息后，第一时间主动联系家属，不仅耐心安抚家属情绪，还全程细致指导理赔材料准备的每一个环节，帮家属省去诸多繁琐流程。
10月14日，家属带着整理完整的资料来到中支申请理赔。工作人员迅速投入工作，对材料进行细致审核。审核通过后，当天就高效完成系统录入、最终审核以及20万元理赔金支付的全流程，兑现了当初的保险承诺。
“从提交材料到收到赔款，还不到一天时间，这样的服务效率和暖心态度，真的让我们特别感动！” 家属再次向工作人员表达感谢时，眼中满是认可。
这面锦旗，看似普通，却承载着客户沉甸甸的信任，既是对理赔人员专业素养的高度肯定，更是对建信人寿“客户至上”服务理念的生动诠释。一面锦旗，是客户信任的见证；一次高效理赔，让保险的温度真切可感；一份坚守的承诺，彰显着企业的责任与担当。
建信人寿始终牢记“一朝牵手 关爱永久”的初心，把每一次理赔服务都当作履行社会责任的庄严使命。未来，建信人寿将继续以专业的服务守护客户信任，用高效的行动传递保险温度，携手千家万户，守护美好生活。
