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光大银行:新对公开户流程与时间赛跑 —上海客户对新开户流程的体验

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-07-13  浏览次数:10314
核心提示:近日,光大银行上海分行成功办理了首笔对公新流程开户业务,开户全流程仅用50分钟。阳光服务又一项“精品”在黄浦江畔初放光芒!

近日,光大银行上海分行成功办理了首笔对公新流程开户业务,开户全流程仅用50分钟。阳光服务又一项“精品”在黄浦江畔初放光芒!

15:16,分行客户经理介绍某网络科技有限公司的吴小姐通过光大银行官网发起了新版开户预受理申请,15:28便收到了预审开户成功的反馈短信。15:50吴小姐赶到浦东支行提交基本账户开户材料,在等待分行集中处理中心审核时办理了网上银行开户、支付密码器加挂及现金管理等综合签约。16:33网点经办柜员接到分行审批通过的消息,然后打印并整理回单。16:40整个开户流程办理完毕,总共耗时50分钟,和新流程上线前的全开户流程相比至少缩短了40%的时间!


吴小姐对光大银行的新开户流程给予了高度称赞。她表示早前在其他银行开立账户时,手续繁琐、表单繁多,不仅等待时间长,开个账户还要来来回回跑几次银行,让她对开户业务产生了反感。这次在光大银行开立账户完全出乎了她的意料,网上预约开户画面简洁、容易上手,现场开户时开户专员全程辅导,开户柜员热情周到,对提出的问题都能及时进行专业解答。最关键的是,跑一次银行,不到一个小时就办妥了“传说中急煞人”的开户业务,实在是太方便了!


对公开户新流程实现了原开户流程的“三位一体”向“四位一体”的转化,通过网点柜台和分行集中处理中心的平行作业有效缩短了开户时间,大幅提升了营业网点开户效率。


据光大银行上海分行相关负责人表示,分行将不忘初心,回归本源,随着网点智能化转型的推进,持续优化业务流程,为客户提供更加优质便捷的服务体验。


编辑: 吕珊
 
 
 

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