平安产险河南分公司查勘员李志强在上班途中遇两车追尾事故，当时正值上班高峰期，已经造成道路拥堵，双方车主站在车边不知该如何处理。查勘员李志强发现事故后第一时间将查勘车停靠至路边，下车了解情况，指导双方报保险，我司查勘员李志强在查看追尾车辆保单后，发现非平安承保，且未承保车损险，便详细告知驾驶员保单无车损，保险无法承担追尾车辆的损伤。同时李志强建议双方将车辆移动至不影响正常通行地方，由双方协商处理。通过查勘员李志强的沟通指导，双方撤离事故现场，既解决了双方发生事故后不知道该如何解决的问题，又快速疏通了因交通事故导致的拥堵，恢复道路正常通行，节省了每个人的时间。
平安产险河南分公司查勘员在去服务站定损的的路上遇到三车追尾事故，查勘员程准立即停车协助车主支起警示三脚架，避免再次发生事故。在做好警示工作后，查勘员及时引导车主拨打报警电话。在了解事故发生原因的过程中查勘员程准得知后车为我司承保，随即引导客户拨打95511报案电话，并立刻拍摄现场事故照片，了解车辆损失情况的同时收集三车证件资料。随后联系现场老师询问推修店，引导客户去合作服务站定损维修，直到交警到现场协助其出具事故认定书。
停车关爱，是平安的特色服务，不止是关爱平安承保客户，而是关怀出行在路上的每一个需要的人。不管昼夜，不论风雨，不管是炎炎夏日还是还是寒冷冬日，平安查勘员会尽自己所能去帮助每一个需要帮助的客户。两位查勘员是众多平安理赔工作者的一个真实缩影，而为客户提供更好更优质的服务，是平安每一个工作人员一直在努力的事。平安30而立，懂感恩更懂你，人群中的那一抹平安橙，即温暖又安心。