平安银行是一家总部设在深圳的全国性股份制商业银行（深圳证券交易所：000001）。其前身深圳发展银行，是中国内地首家公开上市的全国性股份制银行。中国平安及其控股子公司合计持有本行58%的股份，为本行控股股东。截至2018年末，在职员工34626人，通过全国80家分行、1057家营业机构为客户提供多种金融服务。
借力科技智慧，向智能化零售银行转型
平安银行以打造“中国最卓越、全球领先的智能化零售银行”为目标，持续深化“科技引领、零售突破、对公做精”十二字策略方针。利用科技智慧，全面推进智能化零售银行转型，努力实现零售业务从优秀到卓越的转变。
平安银行持续贯彻“零售突破”的策略方针，深化综合金融优势，构建以AI为内驱的零售“3+2+1”经营策略，发力基础零售、私行财富与消费金融“3大业务模块”，提升风险控制与成本管理“2大核心能力”，推动以AI为核心的“1大平台”持续赋能，全面推动AIBank建设。
目前，零售业务已成为平安银行收入增长的主要动力，零售营收、贷款等占比均超过全行整体的50%。
平安银行坚持以客户为中心，持续聚焦基础零售客户获客及经营，通过场景化、科技化手段，利用不同的互联网场景打造多种获客路径，坚持科技赋能，利用大数据驱动客户分析及经营策略的制定，促进获客及客户经营效率与产能提升，不断改善体验痛点等，为客户打造更智能、更极致的服务。
2019年9月末，平安银行管理零售客户资产（AUM）18721.78亿元，较上年末增长32.1%；个人存款余额5595.68亿元，较上年末增长21.2%；该行零售客户数9366.33万户，较上年末增长11.6%；平安口袋银行App注册客户数8123.41万户，较上年末增长30.5%，月度活跃客户数2986.50万户，较上年末增长15.4%。
零售业务快速发展，提供“不一样”的智能化服务
平安银行郑州分行于2012年9月7日成立。自成立以来，深入贯彻总行零售转型的方针，推动零售业务快速发展。
截至2019年12月，郑州分行所辖网点23家，其中包括1家一级分行营业部、3家二级分行营业部、10家同城支行、4家同城社区支行和5家县域社区支行，零售总人数超过400。
2019年11月末，管理零售客户总资产350亿元，较上年末增长56.25%；零售客户数183万户，较上年末增长21.92%；个人存款余额94.3亿元，较上年末增长35.8%；个人贷款余额160.05亿元，较上年末增长38.5%。预计全年零售营业净收入9亿元。
平安银行郑州分行大零售是平安银行零售转型三年来成长最快的单位，是获得总行颁发的5家“战斗模范团队奖”的分行之一。多年来，零售考核排名一直处于系统内前列。
未来，平安银行郑州分行将持续积极贯彻落实各项经济金融政策，深化综合金融优势，全面推动AIBank建设，为客户打造更智能、更专业的服务，努力向“中国最卓越、全球领先的智能化零售银行”的愿景不断迈进！（吕珊 刘欣）
