在严峻的疫情防控形势下，微信步数过万，可能是一线的防疫工作者，也可能是苏宁小店的店长。
李解，郑州苏宁小店逸品香山店的店长，一位脸上时常挂着笑的大男孩。按照惯例，他为春节黄金周储备了足量的货，却没料到，受疫情影响，这个量仅够保底。
疫情发生后的第一天，小区居民就有囤货迹象。李解敏锐地嗅到后，立刻在社群发布群公告，“不用去囤货，生活用品，米面油啦，这些生活必须品，货源充足，厂家、经销商都不缺货，不用去抢，苏宁小店就在您身边。”
细心安抚后，李解紧接着就开始精准备货，在逸品香山苏宁小店做店长的一年时间，他对小区居民的物品喜好甚至个人购物习惯了然于胸。“食用盐、米面油、鸡蛋、冻品等等，得大量备货，对了，还有西瓜泡泡糖和娃哈哈格瓦斯，这个泡泡糖跟小时候吃的长的一样，不过店里卖的是西班牙进口的，自然好吃，非常畅销，我们附近的居民都爱吃，这俩一定得备着。”
紧接着，社区被封、附近居民被确诊、假期延长，居民通过苏宁小店线上APP开始下单，李解负责的苏宁小店成了小区居民的“大后方”。
一家人都需要在家里待着，所消耗的东西要有比平时快很多，为了提高配送效率，李解带领店员分工协作，从接到居民订单到送货上班，1小时内完成妥妥的。
出门前浑身上下消个毒，他看了一眼送货单，十几个小区的最快路线已在心中规划完毕。附近不到1公里的中原桂冠在被确诊隔离后，李解和他的店员们只能将打包好的物品放在小区门口或指定位置，然后对袋子再次消毒，才放心离开。
“现在特殊时期，我们到了才给顾客打电话，减少他们在外面暴露的时间，他们好我才能安心。”每天来来回回不停往返在小区与门店之间，李解的微信步数每天都在2万左右。
“都是忠实老客户，买东西来过我这，就没有再去其他家买过。” 说起和小区居民的点滴，李解很骄傲，“我和我的店员们跟顾客的关系都不错，每天和顾客微笑，他们也会把你当自己人，这种开心特有动力”。
把顾客当家人，真心换真情。说起顾客，李解滔滔不绝，有些老人在家不会刷燃气卡、不会换电池，或者家里的灯坏了、地暖不热了，他都会上门去看看，哪怕自己没办法解决，也会打电话给苏宁帮客的师傅询问解决办法。“我上门都是免费的，邻里邻居谁家没个小问题”。
谈及原本规划的春节陪伴，他有点愧疚，“本想着多点时间陪陪孩子和家人，但是店长就是整个门店的灵魂，面对疫情，我作为店长必须冲在前面，再说还有这么多居民等着我呢！” 李解说着话，手上更没闲着。一遍遍地用消毒湿巾擦拭着吧台、收银台、价签、门帘和柜台。
“我们不涨价，不打烊，门店消毒防范全都做到送位，要尽最大的能力保障供应，为抗击疫情出力。”
