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落实精准扶贫,丰富“铁路小镇",助推乡村振兴,郑铁高姐在行动

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-08-01  浏览次数:11624
核心提示:8月1日上午,一场高姐礼仪服务交流培训在栾川县重渡沟新南“铁路小镇”的列车上火热上演。
 河南商报讯(记者 陈诗昂)“身着红花郎高铁制服,举止端庄的高姐,举手投足展现了郑铁人英姿飒爽的风貌,高姐一遍遍耐心讲解站,走,坐,蹲等服务技能,使我们的新南‘铁路小镇’列车茶吧的服务人员提升了自身气质,受益匪浅……”栾川县新南村党支部书记王朝说。8月1日上午,一场高姐礼仪服务交流培训在栾川县重渡沟新南“铁路小镇”的列车上火热上演。

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暑期,为提升、活跃新南“铁路小镇”在落实“全域旅游”、助力“副中心城市”建设中,克服疫情不利影响,营造景区拴心留人的氛围,丰富游客多彩生活,重渡沟新南村借助郑铁洛阳机务段驻栾川扶贫干部王磊、王延辉,邀请郑州客运段高铁三队休班列车长吕航带领班组骨干到“铁路小镇”传经送宝,进行服务礼仪交流培训,带来珍贵的服务指南书籍,努力将“用心服务,点亮旅途”的接待理念做到精致,为游客提供更优质、周到的服务。

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在“铁路小镇”的列车茶吧上,高铁列车长吕航重点对着装、微笑、形体、问候及服务礼仪技巧等进行了讲解;对站立迎接游客上车、问候、微笑服务、过路让人、送水倒水等动作进行了形体示范,展现了高铁姑娘温柔、贤惠、善良、坚韧的个性,同时纠正了列车茶吧服务人员的动作,努力使列车茶吧服务人员将规范化的动作熟记于心。

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培训现场气氛活跃,轻松而又愉快,“在我的工作生活中,刻下了深深的一笔,铁路高姐把先进的服务礼仪理念毫不保留传授给了我们,在以后的服务接待中我们以高标准服务好游客,让游客高兴而来满意而归”。“铁路小镇”列车茶吧说。

高铁姑娘深入“铁路小镇”,传授服务理念,锤炼自己,为“铁路小镇”带来了铁路人的祝福和问候、送来了激情与活力,活跃了游客旅途生活,为“铁路小镇”乡村振兴、文化旅游添加了一道靓丽的风景线。(线索提供:吕航 王璐)


统筹:赵强
编辑:张丽

 
 
 

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